乌克兰 前总统也成消费受害者

　　乌克兰是独联体中第一个通过《消费者权益保护法》的国家，也是欧洲和联合国有关协定的缔约国。今年乌克兰国际消费者权益保护日的主题就是：经济危机条件下如何维护消费者权益。

　　前总统超市购鱼“受骗”致信总理替消费者维权

　　2008年，乌政府制定了《2008-2011年保护消费者权益国家规划大纲》，把涉及民生问题的产品质量安全的监督作为工作重点。但既便如此，在一些具体问题和环节上，仍有许多漏洞和亟待改进的地方。

　　近日，乌克兰独立以来的第一任总统克拉夫丘克就对媒体讲述了他的一次在超市购物的亲身经历。2008年8月22日，在乌独立日的前二天，他来到自己常去的“大口袋”超市购物，并在那里买了冷冻鳕鱼肉块，包装袋上重量为680克，可回到家解冻后，却只剩下360克，水的重量竟达320克。

　　根据乌国家标准，冰冻鱼块技术物理指标的重量不应超过产品本身重量的2%至4%。水的重量大大超过合理的范围，当然违反了相关法律。克拉夫丘克说，有类似遭遇的恐怕不止他一个人，想必多数人购买冷冻水产品也会有同样的情况发生。于是他给总理季莫申科写了一封信，说明一些消费市场的情况，并希望建立全国统一的商品分类系统以便使消费者可以十分便利地进行投诉。克拉夫丘克感慨地说，“没有任何一个人想到过，这是一个事关国家利益的大事，民族安全的要务。这些问题远比‘北约’、‘导弹’更重要。”

　　在克拉夫丘克向消协投诉后，根据《消费者权益保护法》第25条，基辅消费者权益保护总局及各有关部门对这个“大口袋”超市进行了突击检查，取回投诉样品并分析和检测。结果发现，其水分含量标准超过了允许规定的10倍。此外，水产品包装上甚至没有生产地和必要的信息说明。随后，该店店长受到了行政处罚，而提供商品的克维沙贸易公司也受到了行政和经济处罚。根据有关质监部门的检测鉴定，确定该产品为不合格产品，责令全部下架停止销售。

　　乌克兰的一些律师也借此案例分析认为，根据乌《消费者权益保护法》第6条，消费者享有食品质量对身体健康和生命安全的权益。当消费者使用了不安全、不放心的商品，就可以视为生产者违反法律，权益受到侵犯者就可以向消费者协会等政府有关部门投诉或是向法院提出自己的诉求。因此，无论是商品销售者，还是商品生产者，都必须担负起自己的社会责任，否则终将难逃法律的严惩。

　　危机下企业更需严管消费者权益也是人权

　　3月10日，克拉夫丘克在消费者权益保护圆桌会议上，呼吁人们要更积极地捍卫自己的消费权益，并希望乌“消协”提出立法倡议，在刑法中补充生产企业侵犯消费者权益的责任条款。这在今天全球经济危机的背景下，已经显得更为突出和重要。人们的收入在减少，但生活所需的商品物价却持续上涨，为此，人们的生活内容和方式不得不发生改变：从前贷款买了高级车辆的，现在改为乘坐公共汽车；从前周末集中消费的现象难见踪影，商场柜台前少人问津，饭店的食客数量锐减，与此相比，修鞋补衣的店家却日渐增多，生意也火了起来。所以，国家在此时要特别关注产品质量，特别是食品和与人们生活密切相关的物品。

　　乌克兰消费者权益保护协会主席列·什科利尼克说，在经济危机下，各级政府更要保障公民的宪法权利。保护消费者权益是建设和发展文明社会的基础条件，也是人权不可分割的一个重要组成部分。对消费者权益保护的程度反映出发达民主社会市场关系的文明水平。(记者 朱冬传)