记者发现

　　消费者最想改的地方

　　《消费者权益保护法》的修改应该向着更好地保护消费者权益的方向努力，那么，在修改法律之前，我们最应该了解的就是，到底在哪些行业存在着侵犯消费者权益的规定、做法甚至行规。那么，让我们看看，消费者的“怨气”都积压在哪里吧。

　　七成患者不满意医疗收费

　　兰州几年前曾经将兰州地区医疗机构服务满意度调查结果向社会通报，调查表明，高达72.3%的患者对医疗收费不满意或极不满意，而对医疗收费满意的仅占5%。“不满意”集中反映“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”上，主要表现在药费、不该检查的项目进行检查、医生开大处方、药方不逐条划价、治疗费用具体内容不详、住院费用没有明细账、患者缺乏知情权等。

　　六成消费者不满意保健品广告

　　上海的一项调查报告显示：消费者对保健食品市场总体满意程度不高，表示“不太满意”和“很不满意”的高达49%。在这些消费者中，有59%认为保健食品广告虚假夸大成分多，广告宣传过分夸大事实、忽视适用人群等，造成期望感受与实际使用感受差异显著。

　　调查显示，消费者认为保健食品存在的主要问题，首先是“产品的审批和许可把关不严”，其次是“虚假广告宣传严重”，再次是“对违规厂商监管处罚力度不够”。

　　五成消费者不满意已购房屋

　　在北京，北京市消费者协会一项最新调查显示，超过半数的消费者对所购买的商品房满意度不高。此外，6成消费者对房地产行业的诚信情况评价较低。

　　很多消费者反映，“买房子的时候，签的都是格式合同，那些条款都是房地产商雇律师逐字逐句推敲的，普通人根本就无力获得有利于自己的诉讼证据。”而且，由于房价上升较快，消费者还担心到法院诉讼后，开发商痛快地收回房屋，消费者又无力再次购买，“那就是赔了夫人又折兵了”。

　　除了这些调查结果之外，消费者还有很多不满意的“消费习惯”：打折商品不退不换，残次品还高价销售；汽车维修质量差，售后服务难以得到保障；宾馆内部规定中午12时退房给消费者带来大量时间上损失，消费者不得不在机场或者车站枯坐等待。(记者 周明杰)