立足国内 发展知识型外包产业

　　“中国本土高端客户的服务外包，不是包给了国内本土企业而是包给了国际承包商。”邢厚媛认为，“国内市场的第一级外包被国外承包商拿走了，这个问题应该引起重视。”她分析，我国的服务外包市场正在发育的过程中，本土服务提供者应该充分利用国内市场发育的阶段，向产业链高端提升，在咨询和策划服务方面应加快发展。

　　目前中国金融服务外包渗透率还较低，金融服务外包部分仅占整体金融业运营支出的0.53%，而同期美国金融服务外包部分占到了其运营支出的1.86%，可见中国市场发展潜力还很大。

　　　外经贸大学国际商务研究中心主任王健向中国经济时报记者表示，“服务外包业要先做好国内市场，不断提升自己的实力水平，向高端发展，增强影响力，这样才能吸引国外企业。”

　　“我国在承接服务外包时，起点应该高一些，要集中在知识密集型产业和服务领域，要在高附加值上下功夫。这业是我国产业结构升级，提升产业自主创新能力的必然要求。”中国社科院世界产业结构研究室副研究员刘秀莲对本报记者说。

　　她建议，中国不仅要做世界办公室，更要做世界研发中心。因此，在发展服务外包产业时，应避免外包产业受制于外资的控制或垄断，阻滞本土企业的创新和发展。我国应重点培育和扶持国内企业，特别是中小企业的自主创新；大力发展知识型外包产业，例如在动漫、金融、生态旅游等领域的服务外包，提升服务外包的层次和水平。