西安家居生意清淡 家装企业比拼内功

　　进入秋季，就到了房屋装修的黄金时节。但受今年房产新政的影响，家装业生意清淡，根本看不到往年的红火场景。一家知名家装品牌的负责人感慨地说：“前几年受房地产业迅猛增长拉动，家装业也跟着繁荣，大家都疯狂追求利润，根本就没时间、没精力考虑品牌长远发展问题，现在市场冷清了，才突然意识到这个问题的重要性。”

　　上游房地产近半年来发生的180度大转变，让原先空前繁荣的家装企业们感到阵阵凉气，一位从事家装行业多年的业内人士指出，“现在的市场犹如‘温水煮青蛙’，若再不思变，等到感觉不对的时刻恐怕就来不及了。”

　　高质量才是王道

　　众所周知，家装公司门槛较低，前些年的大好前景下，涌进了一大批小的装饰公司，据市家装协会的尚工介绍，本地有装饰公司2000多家，而品牌企业仅有25家左右，发展至今，一些品牌企业自居的家装公司或许并未意识到，这些小公司早已今非昔比，他们靠低价策略、善于克隆的本领以及深入群众的低姿态，对品牌家装企业构成了威胁。

　　面对如此现状，品牌公司又该如何扳回一成。记者随机采访了一位阔达装饰的客户“我选择装饰公司，不是看谁的价更低，也不是看谁的名字更响亮，我看重的是工程质量，我相信理性的消费者都会和我的观点一致”。据了解，阔达装饰一向以严格的施工管理和施工标准著称于家装界，自主开发“标准工程”施工模式也成为家装施工的典范。“我们一直呼吁消费者要回归理性。装修是一条系统服务链：设计、材料、工程……而工程则是最终的‘成品体现’，这一‘成品’直接决定着整个链条的品质。如果说装修是一种产品，那‘设计、材料’充其量是一种产品外包装，而工程则是核心的产品质量。”北京阔达装饰西安分公司总经理吴保军告诉记者。除此之外，龙发装饰工程的高质量也受到了业内及消费者的一致认可。

　　好服务才是保障

　　除了要严把质量这一关外，前期服务与售后服务都是非常关键的环节。市家装协会的尚工告诉记者：“今年还能好一些，前两年投诉特别多，我统计了一下，质量问题第一位，其次就是个别企业不能按合同履行售前售后服务的责任。”

　　“其实，消费者选择品牌家装公司和买品牌商品、逛大型卖场是一个道理，一是觉得质量有保证，二是若出了问题有人负责，如果家装企业连最起码的服务都做不好，这和游击队又有什么分别呢。”海创亿邦的总经理卜智伟告诉记者。据了解，海创亿邦在本地做套餐模式中最为出色，它突破“套餐无设计”的老思想，从前期与业主沟通设计思路，到紧跟施工进度，以及后期的完工回访都做得非常完善。“我们很多客户都是以前合作过的业主介绍过来的，这种口碑相传就是客户对我们服务最好的肯定。”据了解，海创亿邦开启本地聘请第三方监理之先河，多年来，一直坚持将服务做到细处，严格执行电话回访制度，公司要求每位设计师及监理紧跟项目，按时按次进工地，对客户反馈的意见及时处理，使整个工程透明化，此举得到了众多消费者的一致好评，订单量加速增长。