北京全市正式供暖 六组人员抽查室温(3)

　　>>供热纠纷

　　市供热办建议企业和居民“私了”

　　根据相关规定，供热单位应保证用热人起居室的温度不低于18℃。正式供暖当天，如果室温低于18℃并且持续24小时以上，可拨打供暖服务咨询和投诉热线62357575投诉。

　　市供热办主任郭维圻表示，“遇到温度不达标问题，双方尽量要协商解决，我们已经下发通知，要求供热企业积极对待居民投诉问题。一旦温度不达标，企业要尽快与居民私了，否则走相关程序太复杂。”

　　该负责人强调，如果双方发生纠纷比如企业坚决不退费，可以由市政管理行政部门或者相关部门协调解决，当事人也可以直接依法提起诉讼或者申请仲裁。

　　-相关费用

　　测温千元以内远郊区需加钱

　　对于测温价格，北京市建设工程质量第四检测所表示，这是市场行为，但收费不会漫天要价，应该会控制在1000元以内。建议居民在供暖稳定后如果室温仍不达标，再找检测机构更合适。该机构表示，除了人工检测费用，远郊区的居民还要负担一部分路费，比如延庆、密云、大兴等，一定公里数以外还要加钱。

　　“成本还没有测算出来，我们会考虑居民的承受能力”。北京市煤炭节约办公室节能监测站工作人员表示。

　　据介绍，哈尔滨供热第一天全市有2000个测温需求。

　　本报记者文静