冯杨是成都某电视台的记者，在她看来，自己的二手房置业经历犹如“西天取经”般一波三折。两月前，当时冯杨陪同一位业主朋友到中华名园收房，当走进中华名园的大门，冯女士就被眼前的美景迷住了，“小区内环境太霸道了，从来没看到有哪家开发商那么舍得投本钱做景观的。”在了解到中华名园尚有部分尾盘在售的消息后，冯杨琢磨是否也买上一套。但经过仔细询问，她发现，所有景观效果最好的楼层早被抢购一空，要想买到心仪的房子，只能借助二手房中介。9月初，中介通知冯杨，中华名园一套110平方米三房挂牌出售，业主放盘报价63万元，但另外一看房客愿意出价65万元，冯立马表示愿意出价66万元，但是业主却还价68万元。犹豫数周后，冯女士决定照单全收，但此时中介却表示，该单位已以69万元的价格与另外一位客户成交了。对于这次失败的二手房置业经历，冯女士始终难以释怀。

　　热点房源

　　武侯大道景观大盘最抢手

　　调查中记者发现，总价在50万元区间，100平方米以下的中小户型二手房最受百姓欢迎。而“周边的公共交通条件”和“小区内景观环境”成为二手房购买人群最关注的两大主题。而在二手房源供应相对集中的武侯大道双楠段区域，如武海开发的“中华名园”和置信旗下的“丽都花园城”之类的景观大盘，最受消费者欢迎。

　　地产中介人士表示，与一手房相同，二手房的销售同样要借助老业主的“口碑效应”。业内人士都知道，老业主是最有价值的客户资源，但这也是一把双刃剑，因为人们在日常的口碑传播中，更倾向于传递一些负面的消息。据统计，一个满意的顾客，通常会把自己美好的体验告诉3～5个朋友，而一个不满意的顾客，通常会向11个朋友抱怨。所以，口碑效应虽然威力巨大，但也是一把双刃剑，如果一个楼盘的景观环境“卖相”太差，惹来如潮恶评的话，它的二手房自然不会卖出好价钱。

　　“所有购房者心里都有一杆秤，他们只相信自己的眼睛，如果楼盘的品质不好，任你在广告上说得天花乱坠都没用。”武海置业副总经理詹洪勇表示，虽然对于自家项目的二手房行情感到高兴，但也在情理之中。由于生态环境优越，如今的中华名园已成为武侯大道上一景，几乎所有希望在该区域置业的购房者都会将这里作为参考对象。“我们一、二期4000多户老业主就是一笔巨大的口碑财富。”詹表示，一般在此置业的居民多是有车一族，他们的家庭条件、生活圈子等各方面都很接近，所以相互之间介绍成功的比例很大。而且这个介绍还有个特点，就是你传我，我传他，能够不断延续下去，达到很好的效果。（记者 胡猛）