银行收费纠纷愈演愈烈 存折取款4.2元先交10元(2)——中新网
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银行收费纠纷愈演愈烈 存折取款4.2元先交10元(2)

2010年08月07日 09:22 来源:广州日报 参与互动(0)  【字体:↑大 ↓小

  案例三

  ATM算总账“蒙”得客户连吃暗亏

  广州律师汤喜友向记者投诉称,建设银行ATM机会将同一位开户人名下的信用卡资金使用情况算总账,并只显示总账情况,从而让自己吃了大亏。汤先生回忆称6月2日还款的时候,在ATM机上查询尾数为3863的银行卡,ATM机显示欠款202元,因此,汤先生就在此卡上还了202元,汤先生以为账目结清了。但此后汤先生收到银行短信提示,有账目未还清,考虑到罚金问题,多还了220元到尾数9557卡里。但9557卡6月账单显示,晚了十天还款,利息收4.17元,扣收滞纳金10元,尚欠2.76元。由于未知尚欠2.76元,汤先生9557的卡7月份又出现滞纳金5元,共7.76元。

  原来,汤先生的3863卡及9557卡是用同一人名开户。9557的卡需在6月4日前还款208.59元。而此时名下另一张卡3863上余额有6.5元。由于建行ATM机将同一人名下的多张信用卡统一算总账,因此,在ATM机上查询3863账号时,本来此账号有6.5元,但它显示却是欠202元。而6月14日汤先生还220元到9557卡上时,并不知道实际该卡的应还款是222.76元。

  ATM机将两账号统一计算,误导了储户,导致储户将款还进本来不欠款的卡中。而真正欠款的卡恐怕就会收到无数张银行的促款通知书。对此银行方面表示,储户要根据纸质账单或是电话查询来确定应还款数额,ATM机还处于系统升级过程当中,可能会出错或信息滞后。

  案例四

  网银免费进场再提价10倍

  推广时以免费或是低价招揽客户的网络银行业务全面涨价了。徐先生昨天向记者投拆称“工行同城跨行网上转账收费0.9%!我转了5000元就得交45元手续费了,比原来的收费足足高出1倍。这种提价说涨就涨,这有悖于当初邀请我们加入其业务的承诺。”徐先生称会把钱攒到比较高的数额,让每次转账金额提到上限,用45元封顶转账费把全部余额转去其他一些收费较低的银行。据了解,广州有多家国有银行上调网银转账费,涨幅最高达10倍以上。

  对此,股份制银行相关负责人则表示,各家银行市场地位不同,一些中小银行收费低一点可以吸引更多的客户。

  案例五

  信用卡存钱可以却出不了款

  陈小姐上月出国前用建行信用卡成功划卡入账3万元。但陈小姐在国外发现自己带的这张信用卡不能刷卡消费也不能取款。陈小姐几经长途电话询问,才被银行告知,之前划卡成功的也即陈小姐手里拿着那张信用卡是张挂失信用卡,这张卡已没有消费支款功能,但是仍能入账,所入账转到了陈小姐另一张同名的建行信用卡中,而这张信用卡当时并没有被陈小姐带出国。“既然不能用的卡,为什么提示入账成功?如果银行一早不同意这张卡入账,我就不会带着一张不能用的信用卡出国了。”陈小姐对银行的服务极度不满,但银行方面至今并非就此提出任何改进或是赔偿的措施。

  根源:银行收入严重依赖中间业务

  近期大量出现的消费者多番投诉的银行业到底出现了什么问题?

  其一,据了解,越是大型的银行服务并不见得就越好,而很可能是投诉越多。专家指出这与银行的垄断经营有关,越是垄断,其服务改进的压力就越小,店大欺客的现象就越多。

  另外,银行利润并不乐观,收入严重依赖中间业务。比如建设银行2009年的年报显示,手续费及佣金净收入继续保持25%的稳定增速,手续费及佣金净收入占营业收入的比重继续提高,达到18%。

  银行今年的贷款风险有增无减,这使得银行对中间业务的依赖程度只会越发增加,以期借此增加自己的财务实力。银监会发现,银行向地方政府融资平台所发放的贷款中23%面临着高偿还风险。

  同时,监管部门对银行风险的监控力度在加大,比如存贷比控制从原来的一年一控改成旬旬控制,存款准备金率也提高到17%,离历史高位17.5%仅一步之遥。银行因此更是急切想寻找并回笼资金。(记者陈海玲)

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【编辑:何敏】
 
直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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