保险公司暗访日记：这样的营销员不招人烦

　　“营销员是行业的基石”似乎是行业的共识。无疑，营销员也是行业乃至社会的草根一族。《证券日报·保险周刊》将持续从各个侧面关注他们的喜怒哀乐，分享他们或平实或斑斓的人生。

　　×年×月×日 星期三 晴

　　认识代理人新旺，是在国寿的一次产品说明会上。因为有写稿任务，不变透露自己的身份，所以去产说会之前，就以普通客户的身份联系了他。

　　第二天上午九点，我就乘公交到了宣武区北纬路一号中国人寿大厦。也许因为是周日，国寿一楼营业厅，还没有亮灯，空荡荡，只有一名保安，打着瞌睡。

　　新旺说话很有节奏感

　　这是我第一次见到保险公司的直销柜台，跟银行差不多，就是没有银行的柜台干净。保安指引，产说会举办地点二楼。未到楼上，就听见办公室里传出工作人员的说话声和笑声。想这就是保险营销员吧，很开朗，很辛苦，周日的早上，整个南城都在沉睡，他们却在工作。

　　二楼楼梯口摆放一张桌子，上置一抽奖箱，两支签字笔记躺在一张红色客户签到纸上，已有近十人登记。转角是一间会议室，亮着灯，进门，红色条幅上“国寿某某分区——新产品发布暨感恩客户答谢会”的字样，让我确信自己没走错地方。

　　屋里大屏幕显示着待机图片，四五张会议桌上摆放着介绍资料及糖果，四十几把椅子，整齐有序。走廊传来脚步声，一名工作人员问记者联系人是哪位，并解释“参加这边说明会的客户一般都是经理人介绍过来的。”

　　“哦，是他介绍我来的。”看到走廊墙壁上贴着代理人成绩排名，我一样就认出了他，笑地很精神。

　　“是左经理，他是我们这边做得很好的一位经理。”工作人员表示，会议将在9：30准时开始，左经理还没来，您可以签到后先到下面转转。

　　大厦的右边是德云社，左边街上因为人少显得很宽敞，只有零散的几个早餐商贩。一个两三岁的孩子推着小车，兴奋地跟自己讲着话。街上的招牌、广告形形色色。现代社会，酒香也怕巷子深；王婆卖瓜，自己不夸没人夸，无可厚非。到底怎样才算欺骗？在没有专业知识的前提下，要降低因消费招致的损失，于其等待事发后得到公正的评判，不如即刻起，擦亮双眼，理性对待消费行为。

　　回到楼上，会议正要开始。十几个人，以五十岁左右的女性为主，夹杂两三个近30岁的年轻人，房间显得有点空。经理人正一对一跟自己介绍来的客户聊天，讲解产品。新旺也来了，经工作人员介绍，很热情地招呼我坐，又去倒水。

　　他转身一摇一晃地走出去，远远地，我才有时间仔细端详他。45岁左右，个头不高，头发梳地很平整，总是很温和地笑，眼角有深深的鱼尾纹。指甲修剪很整齐很干净，一身灰色的合身西装，一条腿残疾，但还是坚持走来走去，招呼前来参加产说会的嘉宾。

　　他随身带一个文件夹，里面是新签单的保险合同和他为投保人理赔的各种单据。

　　台上主持人在介绍：“中国人寿是……”

　　与之不同，新旺说话很有节奏，但很朴实，我一直在看国寿当天发的一张产品折页，对里面的条款也一一向他询问，他都很清楚地予以解答，在条款规定不清晰的地方详细解释。

　　台上，又唤作讲师在循循善诱：2010年来，CPI增长已达2.7%，保险产品找到了保本与获益之间的平衡……

　　产说会结束，他仍在耐心地回答我每个问题。并拿出一份刚签的保险合同，逐条解释，直至工作人员都走了，钥匙留给他，让他善后。