客户钱越存越少 柜员机上2200元不翼而飞(2)

　　当看到这份账单后，余先生马上便对第二次的存款记录提出了质疑。

　　“我虽然不敢确定我第二次具体放入柜员机多少张钞票，但是可以肯定的是，绝对不止八张，因为我当时放入的是一沓钱，总数应该是30张左右。”然而，银行的欧先生却表示，流水单不可能会出现错误。

　　在余先生的强烈要求下，银行方面答应为其调取当日的监控录像。“果然不出我的意料，根据监控录像，从我第二次存入的钞票厚度来看，明显多于八张。”但是，对于余先生的说法，欧先生并不同意，称“眼见不一定为实”，坚持以柜员机的流水单为准。

　　欧先生同时表示，余先生可以向他们的上级银行——该银行的深圳湾支行反映情况，并提供了该行一位罗姓业务经理的电话。

　　调查：

　　银行承认存款数有疑问

　　就在余先生一筹莫展的时候，事情出现了转机。

　　不久前，该银行深圳湾支行的罗经理给余先生打来电话称，通过他们对监控录像的调查以及比对，发现余先生第二次存入的现金确实不止八张，但是具体多少张还不能确定。

　　罗经理称，一般而言，银行监控通常保存两个月便会删除，但目前银行已经保存了事发录像，在弄清真相前不会将其删除。

　　上周一，罗经理还约请了余先生去银行，并向其演示了当时存款的全过程。罗经理表示，银行的流水单也有显示不准确的可能，并称有可能余先生存入的不止八张，但柜员机当时只数了八张。

　　余先生昨日告诉记者，目前，该情况已经反映到了这家银行的深圳分行，银行方面答应他将尽快调查出事情真相，并会给出一个说法。

　　争议：

　　市民是否有权拷贝银行流水账单和事发录像

　　“银行方面前后给出的说法都相互矛盾。”余先生说，“因此，我为了保留证据，向银行提出拷贝流水账单和事发录像的要求，却被他们拒绝。”对此，银行方面向记者表示，这是银行规定，只有法院有才有权调取录像。

　　北京大成律师事务所深圳分所张健表示，流水账单作为存取款的记录，银行客户有权拷贝。而监控录像由于涉及银行的机密，银行客户只能通过法院调取。“如果在存款中遇到此类的问题，对市民而言是相当不利的，因为举证困难，而且银行是处于强势地位的。”张健说。因此，他建议遇到此类事情后，市民应该尽快向法院提出起诉，申请证据保全。(阮晓光)