售票员卖保险不声明 乘客质疑车站捆绑收费(图)(3)

　　售票处

　　有时会疏忽提醒乘客

　　在出售保险时，售票员是否该提醒一下乘客呢？一位售票员用手指了指售票窗口说，“那不是贴着‘购买保险自愿’吗？”

　　该售票员说，平时他们都要问一下乘客，但有的时候，买票的人太多，他们忙着卖票，可能就会疏忽提醒乘客。“如果乘客不愿意买，在购票时可以说一声，这样我们就不会出售保险了。”

　　长春市客运总站

　　站外车不应收

　　站务费和保险费

　　“站外车不应收取站务费和保险费。”长春市客运总站一位负责人说，客运票确实涨了价，站务费与保险费在原来0.5元的基础上又分别涨了0.5元。在客运站购买车票，这部分钱是必须交的，但在站外上车的乘客，乘务员出售的应是补充客票，该票不含站务费和保险费，乘务员也不应该收取站务费和保险费，如果收取这部分费用，乘客就等于被强行多交了2元钱，这种做法属于“强买强卖”。该负责人表示，此种做法虽不合理，但这些车是站外车，不在他们管理范围内。

　　“站外车也按照站内车收费是不允许的。”长春市运输管理处客运科冯科长表示，目前，他们还没接到有关这方面的投诉，他们会针对此事进行调查，如情况属实，会进行严肃处理。

　　省运管局客运处

　　售票员应提醒

　　乘客自愿买保险

　　吉林省运输管理局客运处徐姓工作人员说，车票窗口销售的保险完全属于乘客自愿，客运站不应带有任何强制手段，乘客购买保险后不满意，可以退还所购保险。

　　那么，客运站售票员在售票时，是否应事先提醒乘客自愿购买保险？徐姓工作人员表示，在售票窗口上贴有“自愿购买保险”的字样，在一定程度上，已起到提示乘客的作用，但正常情况下，售票员在售票时应口头提醒。

　　保险公司

　　出售的定额保险自愿购买

　　客运站与保险公司有合同

　　记者在客运站候车室看到，乘客拿着的保险单是太平洋保险公司公路乘客意外伤害保险卡。记者致电太平洋保险公司客服中心，工作人员称，在车站窗口出售的保险是定额险，一般都是客运站委托保险公司，并与保险公司签订合同，费用旅客承担一部分，客运站承担一部分，分别承担的数额由客运站界定。虽然他们与客运站有合作协议，但正常情况下，购买保险应是自愿，乘客根据自身需求购买。