售票员卖保险不声明 乘客质疑车站捆绑收费(图)(4)

　　消协

　　乘客有知情权 应提前告知

　　“乘客有知情权，车站窗口卖保险应提前跟乘客说一声。”长春市消费者协会秘书长钟萍说，保险属于自愿购买，司机或者售票员在收费时，应事先口头告知乘客，在取得乘客同意的情况下，才可以向乘客出售保险。

　　律师

　　卖保险是一种商业行为

　　转嫁给乘客应先征得同意

　　吉林中吉律师事务所律师王姝说，按照相关规定，作为客运部门售票时不应搭售保险。客运部门出于对乘客安全考虑，多为乘客增加一份保险可以理解，但只在窗口贴出“自愿购买保险”有些欠妥，在购买车票时，乘客未必就会看窗口贴的提示，售票员在出售车票时，有义务向乘客解释清楚，询问乘客是否愿意购买保险，绝对不能强行将保险卖给乘客。

　　“出售保险是客运部门与保险公司之间的一种商业行为。”王姝表示，客运部门将这种行为转嫁给乘客，应事先向乘客提出是否购买保险，在乘客同意的情况下，方可出售保险，否则无形中就加大了旅客的出行成本。

　　市民建议

　　客运站应单独设窗口卖保险

　　“就是借卖票出售保险，跟捆绑收费是一样的。”市民梁女士认为，客运站出售保险的做法有些欠妥，客运站在收费前应向旅客说清楚，在客运站其他适当的位置设置保险代售专柜或自动售卖处。

　　“可单独设个窗口出售保险。”市民张先生说，旅客是否愿意购买保险，应该旅客自己说了算，不应在售票口直接出售保险，如果真是为旅客的安全着想，客运部门可以单独设个出售保险的窗口，如果乘客想买保险，会自己主动去购买。（城市晚报 徐晓哲）