工行T+D交易风波：银行称不可抗力不理赔(2)

　　事件回放二：可买不可卖，延迟近24小时客户干等亏钱，同时系统无法买进

　　此次向理财周报投诉的不只是一位当事人，还有另一位李某也向记者提出工行系统的问题。理财周报记者从李某的口述及提供的图片中看到，图C中第三条委托单以5770元卖出平仓的状态是“完全成交”。但在图D“管理申报交易”的窗口中查询不到以5770元成交的记录。在图C中看出她的卖出开仓成交了，但是图D里查不到任何记录。一位具有资深T+D经验的徐先生向记者透露，李某在图C里做的开仓交易被冻结了。如果被冻结了就意味着那个已经成交的单子任由市场行情变化亏损，李某是无法处理那个单子了。

　　在11月5日的10点11分和21分取消了两笔交易，可见在图E片中，两笔委托交易的委托编号为“10010202695”和“10013602653”，该两笔的交易状态都是属于“撤单待受理”状态。据当事人说在，2010年11月5号当天的10：43：22是这样，查询两笔业务的状态保持原样处在“撤单待受理”状态中，事隔10分钟后也是如此见图E。直到他在11月6号早上9:16:45才查询到该两笔委托已接受处理，交易状态是“成交完成”。见图H9:16:45在图片“5号9点53分成交单”中才显示状态为“卖出开仓”。同样单号的单子隔了相当长的时间都是“待处理”状态，说明工行系统没有及时受理客户的指令。

　　“我当时有10手，怎么撤都撤不掉，根本平不掉仓，你可以算算我损失了多少钱？”当事人黄为进不断哀叹。

　　工行T+D交易系统不仅只是有延迟问题，还有资金进入但无法买入平仓的交易。在当事人提供的材料图G，当事人的可用资金是74077元，拟5770元/KG的价格进行买入平仓，但最多可买数量显示是“0”手。

　　当事人质疑：系统问题每手亏百元

　　据理财周报记者调查，此种现象不只发生在成都，北京、上海、东莞、杭州、无锡和深圳等地都有工行客户通过电话、网络等方式进行投诉。

　　“连续十小时，我都无法抛单，只可建仓，不能平仓，也就是说只能亏不能赢，所以我认为是人为操作，不是系统问题。如果是系统问题，为什么10个小时内都可以买而不能卖呢？”上海杨先生表示。

　　“每手亏了100多元，我们至少损失了上万，那些买了五六百手的岂不是亏了五六十万，这么多客户加起来损失的岂不是全被工行给吞了？”北京李先生说。

　　“偌大的工行，出了问题就只能拨打95588，而95588只能记录备档，说有相关的部门处理，正常的在5个工作日内。可是这么久过去了，什么也没解决。追问是哪个部门负责及其联系方式，答案只是不断地重复说，解决好了给电话。”

　　“贵金属开仓每天要收递延费的，白银现买现卖都行。这么长的时间，我都可以交易好多次了。自由交易都有安全问题，我东西没得到，资金被冻结了，这种网上的贵金属交易，又让投资者怎么相信呢？”成都的李先生表示。

　　东莞的陈先生则质疑不排除银行的人钻漏洞搞网络堵塞，吃空单，还归咎于“不可抗力”。