(声明：刊用中国《中华文摘》稿件务经书面授权)

　　文／吴铭

　　高感度人才崛起

　　“未来当红的行业，说穿了就是那些不能被电脑取代，外包出去的行业。”服务人员有没有办法让消费者宾至如归，感受到关怀，是衣食无缺年代中，消费者的“心”需求。

　　研究服务业成热门

　　“服务业占GDP比重约七成，但研究服务业的人才数量却不成比例。”所以成为服务业的培训达人，或是成立研究机构，本身就是一门好生意。

　　一份盒饭可能对我们就是充饥之用，但在日本，一份盒饭就是精心的料理，纵然食材可能差不多，但用心就是不同。

　　全员皆业务年代来临

　　从欧美日地区来看，需求量最大的职位依旧是业务人员。能直接帮助公司创造收入的业务人员，是公司的高需求，但也常常是最高损耗、高流动率的一群。

　　现在许多企业的策略，都已经转向“全员皆业务”的方向。以前的顾问，只需要负责咨询，但现在公司更希望，顾问在遇到客户有更多的消费需求时，也能把这个商机带回来。

　　上班族倾向个人创业

　　据调查，高达九成的上班族，都有自己创业当老板的意愿，主要是想获得更高的收入。

　　而上班族创业的领域，则依旧以低门槛的服务业为主，包含饮食、民宿、开咖啡厅等。

　　——在企业上班，你只是扮演一个角色，创业后，是自己要当导演，难度更大。创业不是逃避职场挫折，而是对自己更大的考验。

　　海内外人才回流

　　近年来前往中国内地的“海归”人才越来越多，一些人不止是只身前往，甚至举家搬迁。中国经济蓬勃发展，对海内外人才仍然具有最强劲的吸引力。

　　冻薪时代兼职成常态

　　据调查，约三成的工薪阶层开始兼职，高达80%的受访者打算在未来兼职。企业不调薪，是上班族兼职的主因，而企业同时释放大量工作外包，更助长了兼职工作市场。

　　兼职可以增加人脉，甚至成为另一份工作的跳板，但也可能让你两头落空。如果真要兼职，尽量还是找能磨炼自己专业的工作；兼职的目的，还应是以增强本职的专业竞争能力为出发点。专业素质提高了，薪水也就上来了。

　　“派遣”工作大行其道

　　职场新人对“派遣工作”，逐渐从被动转向主动。新鲜人透过派遣公司，半年到一年就能换一个工作环境，有助于他们选择到真正适合自己的工作；而用派遣期当做试用期，对企业来说更是一个比较保险的选择。

　　女性在职场崛起

　　哈佛大学校长、百事可乐CEO，最近都第一次由女性担任。女性拥有的细心、耐心、善于沟通，甚至是美学概念，都比男性强。在更强调感性的年代，女性的确开始占有优势，更容易在职场上崭露头角。

　　银发族延迟退休

　　老龄化社会一步步接近，银发族再次投入职场的机会相当高。当劳动力不足，银发族可能退而不休，继续从事另一份新的工作。

　　宏碁集团创始人施振荣，在退休后创办智融基金会，继续贡献自己的智慧;联想集团的创始人柳传志，在完全交棒给杨元庆、郭为后，更活跃在国内创投舞台。

　　专业才是王道

　　在未来，专业跟非专业会分得更细，企业主自己面试员工的准确度大约只有三成，有七成是找错人，如果能提高三成的准确度，就是一种新的竞争力。

　　在过度竞争的年代，谁能提供最有效率的专业服务，谁就会被市场青睐。

　　(摘自《广州日报》)