发挥网络舆论的正面作用

　　张坚钟 (国家旅游局新闻发言人)

　　当今社会，网络舆论是社会舆论的重要表现形式，也是社会公众关注和监督政府工作的重要渠道。因此，作为政府部门的工作人员，尤其是新闻发言人，我平时就非常关注网民对国家旅游局工作的各种观点和意见。在召开新闻发布会之前，一定会上网检索网民所关心的与旅游有关的问题和话题，并就此作一些相应的资料准备工作，以便能给公众一个满意的回复。

　　通过这些年的工作，我认为，网民对公共事件的关注度越来越高，对促进某些问题的解决起到了相当程度的正面推动作用。与此同时，由于网络媒体的传播速度更快、受众面更广，可能也会出现一些事情在没有彻底调查清楚之前，就已经在网络上形成了某种倾向性舆论的现象，而这种舆论倾向未必是理性的、符合实际的。因此，如何加强对网络舆论的引导也至关重要。

　　对新闻发言人来说，平时一定要关注社会热点问题，充分了解网民的各种意见和观点，同时，更要保持冷静的头脑，积极地进行调查研究，及时地发布权威的调查结果，从而妥善处理公共事件。这样，才能更好地发挥网络舆论的正面作用。

　　中国现在已经是一个旅游大国，2008年到中国旅游的人会更多。希望网民一如既往地关注旅游工作，我将尽力搭建起一座桥梁,保证国家旅游局和社会公众之间的信息畅通，共同为我国旅游业的发展创造良好的环境。(崔鹏整理)

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