三、四级市场也需要创新产品
随着家电下乡活动的逐步展开,三、四级市场日益成为人们关注的焦点。虽然人们都认为明天的三、四级市场一定会像今天的一、二级市场一样繁荣,但专家们也指出,三、四级市场的消费者有着特殊的需求,如果企业只是简单地把今天一、二级市场上的产品拿到三、四级市场去,肯定难以得到认同。三、四级市场同样需要创新的产品。
据海尔洗衣机销售公司总经理丁来国介绍,他们对消费者进行过专门的调查,三、四级市场的消费者需要性能好、质量好、操作比较简单的产品,不需要太多花哨的功能,需要的是实实在在、使用方便、无后顾之忧的产品。三、四级市场对品质要求比一、二级市场还高,也就是产品要更皮实,从而减少对售后服务的依赖。另外,很多农村消费者经常到城市打工,他们已经接受了城市的消费新观念,有时候对色彩、时尚、潮流的要求并不比城市消费者滞后多少,只是消费能力有限,希望花比较少的钱买到比较流行的产品。另外,一些地区的消费者可能还有一些特殊需要,比如海尔针对四川农村消费者开发出了能洗地瓜、洗水果的洗衣机,不仅解决了当地消费者的这一特殊需求,同时也为企业开拓了新的市场。
合肥荣事达三洋董事长金友华表示,农村市场的特点使得推向三、四级市场的产品不仅需要在功能上进行差异化创新,比如针对农村电压、水压不稳,企业要提供宽电压、宽水压的产品,还要有防鼠板的设计等,同时,由于农村市场的电费水费偏高,在节能节水等核心技术上,企业也要进行创新。三、四级市场并不是不需要创新产品,只是产品在具有创新性的同时,也要价格适中。这就需要企业具有持续的创新能力,能够不断推出具有高科技附加值的产品,并不断降低具有高端功能的产品价格,将其推向低端市场,从而形成一个完整的研发链和产品价格链,以适应不同层次消费者的需要,这样才能使企业的产品结构与市场上的消费结构相和谐,从而让品牌和产品得到消费者的认可。
被消费者认可才是成功的创新
上个世纪50年代有人预言“电视机不可能进入家庭”,现在看这个预言是大错特错了;上个世纪70年代,又有人预言“计算机不可能进入家庭”,现在看这个预言又错了。中国消费者协会副秘书长武高汉指出,有无数的实践证明人民群众追求现代化生活的脚步是不可阻挡的,求新求异是消费者不变的需求。求新求异是拉动消费、扩大内需的巨大动力,也是企业提高核心竞争力的推动力。但是求新求异的核心是赋予商品和服务新的使用价值,而不是一个空虚的概念。
人民网副总裁廖秏指出,自主创新正是家电企业“过冬”的一件贴身小棉袄,创新型产品更容易获得消费者的欢迎。同时,产品是自主创新的载体,而只有被消费者认可,才真正算是自主创新的产品。
金友华认为,每个人的消费需求不一样,企业不可能用一个创新去满足所有的消费需求。社会进步带来了消费结构的提升,而且这种提升还在不断地进行,企业研发也要不断跟上这种需求和结构的提升。但是,不管消费需求是如何多样化和个性化,都有一个主基调,比如从国家层面来说,需求是环保、节能,从消费者层面来说则是健康的、方便的、时尚的,企业要充分理解这个时代消费者的差异化需求,以不断创新的技术作支撑,引领消费需求升级。
武高汉指出,企业的求新求异必须要有一个前提,就是商品和服务、质量、价格、安全、卫生、计量、环保、节能、广告等诸多方面,不损害消费者的任何利益。企业要及时、合理地为消费者解决问题,消费者的难题恰恰就是企业创新的课题。
当前是技术创新的最佳时期
中国家电协会理事长霍杜芳指出,30年来,中国家电业飞速发展。但是我们也不得不承认,30年的高速发展,我们用在市场上比用在踏踏实实夯实技术基础上的力气要多,在技术创新方面我们还面临诸多问题。现在我们又碰到了全球经济衰退所面临的发展模式问题,经济学家认为经济周期性萧条和衰退是经济发展的规律,而这个时期也恰恰是我们孕育新发展的最佳时期,也就是说,是我们技术创新的最佳时期。
工业和信息化部科技司司长闻库也表示,技术创新的模式大体可以分为技术推动模式、需求拉动模式和综合模式,是一个非常复杂的过程,很难界定哪一个因素是最具有决定性的。但有一点是明确的,成功的技术创新多是科学技术与市场需求完美结合的产物。
闻库认为,创新成功的因素可以分为两大类,内部因素和外部因素。内部因素包括企业高层领导的支持、研发与市场等部门的协作以及企业经费安排、人员激励、企业文化等,外部因素包括国家的法律法规体系、社会的创新氛围和产业政策等。其中技术创新政策尤其重要,就其实质来说,是政府对技术创新活动的规范、鼓励和调节,这也是我们当前工作的首要之务。(桑雪骐)
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