三、四级市场也需要创新产品

　　随着家电下乡活动的逐步展开，三、四级市场日益成为人们关注的焦点。虽然人们都认为明天的三、四级市场一定会像今天的一、二级市场一样繁荣，但专家们也指出，三、四级市场的消费者有着特殊的需求，如果企业只是简单地把今天一、二级市场上的产品拿到三、四级市场去，肯定难以得到认同。三、四级市场同样需要创新的产品。

　　据海尔洗衣机销售公司总经理丁来国介绍，他们对消费者进行过专门的调查，三、四级市场的消费者需要性能好、质量好、操作比较简单的产品，不需要太多花哨的功能，需要的是实实在在、使用方便、无后顾之忧的产品。三、四级市场对品质要求比一、二级市场还高，也就是产品要更皮实，从而减少对售后服务的依赖。另外，很多农村消费者经常到城市打工，他们已经接受了城市的消费新观念，有时候对色彩、时尚、潮流的要求并不比城市消费者滞后多少，只是消费能力有限，希望花比较少的钱买到比较流行的产品。另外，一些地区的消费者可能还有一些特殊需要，比如海尔针对四川农村消费者开发出了能洗地瓜、洗水果的洗衣机，不仅解决了当地消费者的这一特殊需求，同时也为企业开拓了新的市场。

　　合肥荣事达三洋董事长金友华表示，农村市场的特点使得推向三、四级市场的产品不仅需要在功能上进行差异化创新，比如针对农村电压、水压不稳，企业要提供宽电压、宽水压的产品，还要有防鼠板的设计等，同时，由于农村市场的电费水费偏高，在节能节水等核心技术上，企业也要进行创新。三、四级市场并不是不需要创新产品，只是产品在具有创新性的同时，也要价格适中。这就需要企业具有持续的创新能力，能够不断推出具有高科技附加值的产品，并不断降低具有高端功能的产品价格，将其推向低端市场，从而形成一个完整的研发链和产品价格链，以适应不同层次消费者的需要，这样才能使企业的产品结构与市场上的消费结构相和谐，从而让品牌和产品得到消费者的认可。

　　被消费者认可才是成功的创新

　　上个世纪50年代有人预言“电视机不可能进入家庭”，现在看这个预言是大错特错了；上个世纪70年代，又有人预言“计算机不可能进入家庭”，现在看这个预言又错了。中国消费者协会副秘书长武高汉指出，有无数的实践证明人民群众追求现代化生活的脚步是不可阻挡的，求新求异是消费者不变的需求。求新求异是拉动消费、扩大内需的巨大动力，也是企业提高核心竞争力的推动力。但是求新求异的核心是赋予商品和服务新的使用价值，而不是一个空虚的概念。

　　人民网副总裁廖秏指出，自主创新正是家电企业“过冬”的一件贴身小棉袄，创新型产品更容易获得消费者的欢迎。同时，产品是自主创新的载体，而只有被消费者认可，才真正算是自主创新的产品。

　　金友华认为，每个人的消费需求不一样，企业不可能用一个创新去满足所有的消费需求。社会进步带来了消费结构的提升，而且这种提升还在不断地进行，企业研发也要不断跟上这种需求和结构的提升。但是，不管消费需求是如何多样化和个性化，都有一个主基调，比如从国家层面来说，需求是环保、节能，从消费者层面来说则是健康的、方便的、时尚的，企业要充分理解这个时代消费者的差异化需求，以不断创新的技术作支撑，引领消费需求升级。

　　武高汉指出，企业的求新求异必须要有一个前提，就是商品和服务、质量、价格、安全、卫生、计量、环保、节能、广告等诸多方面，不损害消费者的任何利益。企业要及时、合理地为消费者解决问题，消费者的难题恰恰就是企业创新的课题。

　　当前是技术创新的最佳时期

　　中国家电协会理事长霍杜芳指出，30年来，中国家电业飞速发展。但是我们也不得不承认，30年的高速发展，我们用在市场上比用在踏踏实实夯实技术基础上的力气要多，在技术创新方面我们还面临诸多问题。现在我们又碰到了全球经济衰退所面临的发展模式问题，经济学家认为经济周期性萧条和衰退是经济发展的规律，而这个时期也恰恰是我们孕育新发展的最佳时期，也就是说，是我们技术创新的最佳时期。

　　工业和信息化部科技司司长闻库也表示，技术创新的模式大体可以分为技术推动模式、需求拉动模式和综合模式，是一个非常复杂的过程，很难界定哪一个因素是最具有决定性的。但有一点是明确的，成功的技术创新多是科学技术与市场需求完美结合的产物。

　　闻库认为，创新成功的因素可以分为两大类，内部因素和外部因素。内部因素包括企业高层领导的支持、研发与市场等部门的协作以及企业经费安排、人员激励、企业文化等，外部因素包括国家的法律法规体系、社会的创新氛围和产业政策等。其中技术创新政策尤其重要，就其实质来说，是政府对技术创新活动的规范、鼓励和调节，这也是我们当前工作的首要之务。（桑雪骐）