- 记者调查

　　延保任务量摊派到各品牌

　　“我们对这种做法深恶痛绝。”在谈到搭售家电延保时，一位家电制造厂家负责人说，卖场规定必须卖他们的延保，而且每个促销员都有任务量，并以此作为考核标准。如果完成不了的话就要罚款，罚款金额从100元到200元不等。

　　据他们和促销员沟通得知，每个促销员卖延保的任务量不一样，要看具体店面的情况。比如一家店面一周的总量是多少钱，先把任务分配到各个品类，再由各个品牌来承担。平均下来的话，每个促销员一月的任务量大概是1000元到2000元。

　　记者从卖场了解到，各品类延保的价格不一样，以彩电为例，单价4000元以下的产品延保一年需要150元，单价4000元到8000元之间的是230元，8000元以上的则更高。

　　一位家电企业的负责人说，虽然促销员是厂家给发工资，但他们同时要接受卖场的管理。对于任务考核这种方式，只能很不情愿地去接受。

　　一位卖场负责人对记者表示，卖场是禁止促销员在消费者不知情的情况下搭售延保的。对于考核促销员的销售配额任务，该负责人表示，延保作为一种保险服务产品，对卖场是有一定利润的。在推广初期，曾对促销员有过配额销售要求，但怕个别促销员强制销售给消费者带来不便，目前已经取消这种制度。

　　转一圈维修还是找厂家

　　记者近日在卖场询问延保服务时，多次听到这样的介绍：如果你购买延保的话，在保修期之外出现问题，就由我们卖场的专业维修团队负责维修。

　　其实，很容易就能想清楚，一般卖场的各品牌产品上千种。这是多么庞大多么专业的维修团队，才能承担得起如此五花八门的维修任务。

　　一位正在推广延保的商家负责人说，延保本身也是商品，其实他们背后，是一个第三方的专业延保服务商。目前，国内家电卖场和网购平台的延保服务合作方都是跨国企业。

　　该负责人介绍，延保服务商一般都是先和制造企业谈好相关维修服务，再去和渠道商签约。实际上，最终维修的还是制造厂家，只是中间倒了好几次手。

　　也可以这样来理解，消费者将延保的钱交给卖场，卖场再拿出其中一部分给延保服务商。如果遇到维修情况的话，延保服务商把产品拿到制造企业去修，并给制造企业支付一部分的维修费用。只是在这个过程中，各个环节都有利益可分。

　　上述负责人介绍说，延保服务商做过详尽的调查，包括各个品牌的维修率，综合算下来肯定是赚钱的，就像大家生活中遇到的医疗保险一样。而且，在这些跨国企业进入中国市场的时候，都是主动和销售渠道谈合作，并进行专门培训，教大家怎么去介绍产品，怎么去销售。