国内电子商务蓬勃发展，网上购物日益流行，随之而来的消费纠纷时有发生，专家认为网络实名制将是解决问题的有效途径，有关部门也应尽快启动立法监管.

　　最近中国首桩“差评官司”浮出水面。杭州某高校大二学生李某怎么也没想到，他给淘宝网卖家的1个“差评”竟惹来了官司。日前，卖家林某以“侵犯名誉权”将李某告上法院，要求抹去“差评”和“不当评论”，恢复自己100%的信誉度，并索赔约5万元。对网络购物顾客的“好评、中评、差评”，网上店主如此看重，甚至表现出极端情绪和行为，一方面表明这种评价监督机制有效，另一方面也表明还有漏洞待补。

　　网购评价机制维护双方信息对称性

　　不少网友在挑选网店时，往往会先查看卖家的信用等级和其他买家给出的评价，而网上开店，如果有好的口碑和信誉，也会为店铺带来更高的点击率和成交量。因此，不少卖家也将买家的评价视为店铺经营的“生命线”。

　　网购评价机制则在很大程度上维护了买卖双方的信息对称性，监督了卖家的诚信，保护了买家的利益。一位上海电子商务主管部门负责人认为，这种由网购市场自主形成的客户评价机制非常必要，也富有实效，是硬性的法律法规无法替代的。

　　但是，由于网购“好评”、“差评”直接影响网店评级、信誉度等，评价也开始变相为一种交易筹码。一些恶意买家抓住这一心理，做起了职业恶评师，以给网店差评作为手段向卖家索要钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。

　　恶评师大钻评价机制空子

　　由网购信用等级和评价机制衍生出的“灰色职业”职业恶评师，是通过买东西后给人差评来赚钱的。他们往往是先买东西，收到货后再跟卖家联系，通过各种方式暗示他，如果不把钱退回，就给他差评，很多卖家都担心店铺经营受影响，选择退钱，对已经发出去的货干脆选择放弃，这些恶评师随后再把收到的货转手卖掉，就能赚一笔。

　　对网店运作颇为熟悉的相关人士表示，职业差评师会注册很多小号，拍店铺商品的时候十分爽快，但买回之后，问题就一连串地找上门来，称要给你选差评，店方老实地给了钱还好，对于店方比较强硬的，差评师们死缠烂打，有的还有“团伙作案”，分工协作整你的店铺。

　　据了解，由网购信用等级和评价机制衍生出的“灰色职业”远不止职业恶评师一种。除了专门给人恶评的恶评师外，还有专门帮人删除差评的删差评师，一些删差评师通过向卖家发放小广告，宣称自己可通过网站内部人员进行差评删除，每删一次价格在200-300元不等。