- 电视购物再曝“三宗罪” 诚信经营是否遥不可及？
电视购物再陷“诚信危机”，凸显改革的迫切性。在行业加强自律，政策配套和监管到位的情况下，电视购物的诚信经营才能真正实现
一半海水一半火焰的电视购物市场注定不会风平浪静。在我国，这个朝阳市场一边是新兵不断涌入，一边却陷入混沌，频被曝光。据《每日经济新闻》报道，日前，上海市工商局针对电视直销、互联网销售引发的消费争议成倍增加的情况，对全市6家电视直销、互联网销售企业销售的数码产品数码相机、摄像机、移动电话、纺织品床上用品、内衣、手表等部分商品进行了质量监测。检测结果显示，电视购物再添“三宗罪”：随意夸大产品宣传，销售商品名不副实；违法销售三无产品，个别商品存在安全隐患；责任主体不明确，售后维权无保障。
用业内人士的话来说，“污水难养鱼”。长期以来不诚信经营导致的信任危机，再加上国家严格的管制和电视台资源的垄断优势，中国的电视购物行业正在吃下自己种的苦果。而最受伤的莫过于花了钱却也伤了心的消费者。因此，专家呼吁尽快完善相关法律法规，保护消费者的权益。相关机构也提醒消费者，在电视购物时要谨慎购买，并保留好相关票据。
电视秒杀遭遇考验，再被曝光“三宗罪”
据新华社报道，目前，全球电视购物行业以每年超过20%的速度增长；美国电视购物行业年收入达千亿美元，占全国零售总额的8%；韩国电视购物销售额占全国零售总额的12%。而2009年中国电视购物市场规模约为234亿元，仅占社会消费品零售总额的0.19%，这意味着中国电视购物产业拥有巨大的增长空间和潜力。更有调查显示，2020年，中国电视购物市场规模有望达到5000亿元。
与之不相匹配的是，电视购物曾以暴利著称，后因诚信陷入泥潭；如今，电视购物依旧“不改本色”，反而再添“罪名”。
5月12日，上海市工商局公布的《电视直销、互联网销售商品质量监测情况》显示，经检测，23个批次商品不合格，其中，数码产品15个批次、纺织品7个批次、金银饰品1个批次。上海七星网络购物有限公司、上海橡果网络技术发展有限公司、上海红蓝国际贸易有限公司、上海东方电视购物有限公司等购物平台中销售的爱国者、阿尔卡特、卡西欧等知名品牌的产品均被指发现各种问题。
无独有偶。据《中国消费者报》报道，今年“五一”假日期间，山东省、市两级12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者的咨询、申诉、举报1999件。从申诉量看，与商家节日促销密切相关的家用电子电器、日用百货和家用机械成为申诉热点。值得注意的是，涉及电视购物和网络购物等无店铺经营的消费纠纷呈现上升趋势，申诉的商品集中在价格较低的小家电方面。
综观而言，电视购物再曝数项罪名：随意夸大产品宣传，销售商品名不副实；违法销售三无产品，个别商品存在安全隐患；送货延期、不履行“三包”以及责任主体不明确，售后维权无保障。这样的后果只有一个：既伤了产业发展，又伤了消费者的心。
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【编辑:刘霏】 |
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