“非常感谢，我反映的问题有结果了，有关部门给我回复了。”今天上午11时03分，网民“大山”向嘉兴市市长电话QQ发出了这样一条信息。今年7月20日，嘉兴市推出了市长电话QQ网上在线受理平台，号码为139057301。至今天11时23分，把市长电话添为好友的市民已经达到了518位。市长电话QQ周一至周五开通，每天开通时间为上午8时到下午5时半。

　　“我有个问题想反映……”、“我生病了，单位这段时间该不该给我工资……”在记者采访时，从上午10时半到12时，在这个QQ上，网友的头像一直在闪动，他们分别提出了各种各样的问题，同时还有不少新网友要求加入。

　　“市民打市长电话，往往会在某一时段比较集中，当初这么做的目的主要是为了在高峰时能够对市长电话进行分流。”嘉兴市市长电话办公室主任钟宝法介绍说，除原先建立的12345市长电话受理系统、QQ网上在线受理平台外，还推出了短信平台、政府网站上的市长信箱。

　　“最近几天内，通过QQ来反映问题的越来越多。”钟宝法介绍说，反映的内容涉及市容环境、劳动监察、医疗卫生、城市规划等各个领域。

　　网民“好心情”说，她是通过嘉兴某论坛上一个帖子知道了这个QQ号码，“我觉得这种方式比较随便，和打12345相比，完全没有那种紧张感，就和普通朋友聊天一样。”

　　“这个QQ的作用，远远超出了我们原来的设想。”钟宝法说，他们现在准备开发一个软件，把QQ和原有的系统连接起来，让市民投诉的渠道更通畅。(记者 黄宏）