北京市工商局昨天(3月2日)公布了2月份的消费投诉情况，打折商品退换纠纷成为当月的投诉热点。市工商局明确表示，未标明“处理品”或瑕疵状况的打折商品，也应实行“三包”，票据上“打折商品不退不换”的声明无效。

　　2月份市工商局、市消协共受理消费者投诉2574件，接待消费者咨询26792人次，为消费者挽回经济损失186.14万元。其中，打折商品退换纠纷成为当月的投诉热点。市工商局对此表示，根据消法的规定，商家提供商品就应该承担责任，不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。(记者袁国礼)