上海市旅游局昨天（3月2日）发布2008年旅游质量监督情况：2008年全市共有71家旅行社被投诉，其中国际社27家，国内社44家。在投诉内容中，旅行社擅自更改或遗漏景点是投诉率较高的问题。总的来说，2008年本市旅行社服务质量总体有较大提升。

　　据分析，2008年旅游投诉内容主要涉及：擅自更改或遗漏旅游景点，司机、导游、领队服务态度问题，住宿、用餐未达合同约定标准等问题。被投诉的旅行社中上海大通之旅旅行社有限公司数量最多，占4起。(通讯员 杨兢 竺宜宏 记者 王珮)