如何管理：按“现金”级别保管

　　“市民可以绝对放心，我们都是按照‘现金’的级别来保管游客个人资料的。”广之旅营销总部副总经理温前接受本报记者采访时表示，“市民将个人资料递交给前台后，前台人员会立即封袋交给交通员，交通员收取后将直接交给签证部的签证人员，签证人员处理完毕后会立即入保险柜，整个过程只有签证员才能看到游客的这些资料。每个签证人员都与公司签署有保密协议。另外，我们还要求，游客个人资料不准复印等。但这其实就像医院、保险公司一样。”但记者发现，中小型旅行社在这方面的管理相当松散。“游客的签证资料基本是由操作员(OP)随身携带、一手代办，不可避免出现泄露。如前段时间政府官员出国旅游事件，就是由‘OP’不小心将资料泄露出去的。”

　　业内意见：提高惩罚门槛

　　业内建议，国家应该将“旅游”纳入“非法获取公民个人信息罪”的范畴。其实，旅游业获取的游客个人隐私并不比电信、金融、教育、医疗等行业的工作人员少，除了旅行社获取的游客签证资料外，酒店宾馆也可以获取入住人的详细资料等等。另外，旅行社也同意加大泄密的处罚力度，“从旅行社层面上讲，我们绝对不愿意游客资料的泄露。”南湖国旅·西部假期副总经理陈志超说。

　　广之旅监管流程：

　　游客资料——前台工作人员(立即将袋密封)——交通员——签证人员(处理资料)——保险柜。

　　每个签证人员都与公司签署有保密协议，游客个人资料不准复印。

　　部分国家签证资料

　　东南亚(新加坡、马来西亚、泰国、越南、柬埔寨)：广州市民只需凭护照和相片即可出签；

　　韩国：只要有正当职业，一般凭身份证、户口本、在职证明都能申请；

　　日本：团签需要基本的财产证明，自由行签证需要提交的资产证明要多一些；

　　美国：都要求游客带着原件到领事馆面签。除了护照、身份证、户口本、结婚证(或离婚证)、个人照片外，还要提供至少有5万元现金结余存折复印件(有近半年的交易清单)、房产证、汽车行驶证、股票、银行对账单(原件并盖章)、国库券、股权证等，更离谱的是，还要提供配偶财产证明、儿女资料、全家照片等。（文/记者王飞）