2010年展望

　　中老年旅游市场要注重服务质量

　　——胡世海 北京金色福旅行社总经理

　　2010年还要一如既往的关注中老年旅游市场，了解市场需求，注重服务质量，才能在旅游的大环境中站稳脚。

　　据相关年度市场调查显示，旅行社安排的购物次数多和随意增加自费项目是游客最不满意的，因为这样会挤占有限的游览时间；如游客不积极参于这些项目，又会极大影响地接的服务态度和工作积极性。对此，我们认为，规定并减少这些项目，价格必然会相对稍高一些，也可能会影响报名效果，但只要顾客的体验好了，对旅行社的信心增强了，才能持续、健康的发展，从长远来看，这必将是一种行业趋势，无论是对游客、本企业还是整个行业都是好事。”

　　主推产品

　　全年路线覆盖全国29个省市

　　金色福旅游是北京地区大型的专业中老年旅游机构，多年来专注于中老年旅游。目前他们已提前准备出了2010年的全年线路，覆盖全国29个省市，共计100多条，并已确定了上半年的所有发团日期，供游客提前参考和选择，这在业界是很少见的。

　　针对旅行社安排的购物次数多和随意增加自费项目是游客最不满意的相关调查显示，金色福公司在2010年的所有线路中都明确限定了购物次数，对自费项目也做了部分提示和标注，让游客在参团前就能做到心中有数；而且全年线路中有30%以上不安排购物。