火车站窗口今起发售车票 铁路部门为你买票支招——

　　在启动春运电话订票4天后，深圳火车站窗口也于今日起开始发售春运实名制车票。铁路部门再次提醒市民，由于窗口售票的预售期为6天，电话订票预售期为10天，尤其从1月28日开始，火车站窗口只发售两天内(含当天)的车票，所以到窗口基本上不可能买到火车票，电话订票才是最佳选择。

　　针对市民反映的订票高峰时段订票电话难以打通的情况，铁路部门表示市民首次订票不成功可注意预订“回笼票”，并向市民“解密”预订“回笼票”的最佳时间为上午9时。

　　运能有限车票难订

　　有部分市民反映，订票高峰时段订票电话难以打通，有时好不容易打通电话了又无票可订。对此，铁路部门的工作人员介绍，由于铁路运能有限，节前深圳火车站的长途运能不到80万人，难以满足数百万人的出行需求，车票难订的问题还需广大市民给予理解。

　　铁路工作人员还介绍，电话订票一定要把握好订票时间。根据往年春运电话订票经验，不少市民把握时间，成功预订到“回笼票”。

　　比如，昨日通过电话成功预订到2月3日的春运火车票但未取的实名制车票，将于明日返回订票系统供其他旅客订购。即1月26日预订到2月3日前“回笼车票”的几率较大，以此类推。

　　另外，凭以往经验提示，早上7时至8时是订票电话“最热”的时段，因此订“回笼”票的最佳时段是早上9时左右。但这种“回笼”票的数量较少，市民可抱着试试看的心态去“淘票”。

　　退票也要核验身份证件

　　据了解，为了方便学生购票，铁路部门在车站窗口开设学生售票专窗，需要购买学生票的旅客可前往车站长途售票厅指定窗口购买。如需购买实名制学生票，须同时持身份证、学生证(减价优惠卡)购买。

　　此外，记者从深圳火车站获悉，办理实名制车票退票手续也须核验有效身份证件。

　　据悉，实名制车票退票须在列车开车前办理，旅客须持与票面身份信息一致的有效身份证件，前往火车站指定的退票窗口办理退票。铁路工作人员将核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性，不一致的不能办理退票手续。退票将核收票面价格20%的手续费。

　　(记者蒋偲 通讯员易非凡、黎文苟、王智)