超市仍有非涉事品牌的紫砂产品出售。
记者走访三水卖场发现商家忙将涉事产品撤下 非涉事品牌则暂未实行退货
本以为是纯正紫砂煲,原来是用陶土烧制再上色的山寨货,央视《每周质量报告》爆出两知名品牌生产紫砂煲货不对板的“紫砂门”事件,让顾客很“受伤”。记者走访三水各大卖场发现,一夜之间,大部分卖场急忙将货架上的全部紫砂类产品打包处理,并承诺涉事品牌可持单退货。然而,有部分卖场依然销售非涉事品牌的紫砂类产品。区工商局表示,暂未收到质监报告要求相关产品下架,撤货是部分商家的行为。
记者巡城:商场紫砂煲纷纷下架
两知名品牌的紫砂门事件传出后让消费者“很受伤”。家住新华路的黄女士的紫砂煲用了两年,她说当初就是看中产品的养生保健功能,另一方面也是信任大品牌,如今连大品牌都涉嫌销售山寨货,让她觉得很气愤。但她最担心的,还是添加了这么多的化学物质会否对身体造成伤害,可惜一直没有官方的最终定论。因此黄女士决定从此弃紫砂用回瓦胆电饭锅。
记者走访新华路季华货仓、三水广场卜蜂莲花超市、与国美电器,发现有的商家把货架上的紫砂类产品一夜清空,本周一,记者在季华货仓看到,销售员正忙着把货架上二十多个紫砂煲装入箱,同时,也把商家宣传的广告牌拆掉,而在国美电器,记者同样也难寻紫砂类商品的踪影。
但在另一边的卜蜂莲花超市,记者看到,非涉事品牌的紫砂煲依然有售,该超市相关负责人表示,“涉事品牌的紫砂锅很早以前售完就没有再入货,所以最近也没有收到顾客相关的投诉,其他品牌的货品暂没有接到上级要求下架的通知,所以依然出售。”
退货:
涉事产品持发票可退货
三水广场国美二店负责人告诉记者,在央视报道曝光当晚的九时,就已接到上级通知,要求将全部品牌的紫砂类产品撤下;从本周一起,美的、九阳品牌紫砂煲产品接受退货,“顾客可持发票和产品到门市办理”。如果在禅城的国美购买,能否在三水国美退货?该负责人表示,由于电脑系统入单记录没有联网,原则上在哪里买,就要回到哪里的门市退货。另外,如果不见了发票,消费者可能要直接找厂家退货。
为什么有的商家把全部紫砂产品下架,有的商家却依然出售?区工商局表示,现在还没收到质监部门要求工商采取统一行动,将全部商品下架的要求,部分商家的撤货举措是企业行为。“如果是涉事品牌厂家已承诺退货,消费者到门市办理遭拒可到消委会申诉。如果是非涉事品牌,目前要退货比较难办理,但建议在此期间消费者保留购物单据,一旦质监部门出具报告,工商部门接令后即可帮助消费者维权。”(文、图/记者庞晓茗)
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