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评论:京城西餐馆在非常时期仍有生意的启示

2003年05月19日 08:49

  中新社北京五月十八日电(记者陈立宇)中餐重口味,重食补,较之西餐,原本不差。中国人的喜吃中餐,天经地义,但“非典”一闹,中餐馆却即时“败北”,令人不能不对西餐馆刮目相看。此间媒体报道,最近一段时间,麦当劳、肯德鸡、必胜客等西餐馆在艰难的营业中要明显好于中餐馆。

  “非典”的影响餐饮业,势之使然,中餐也好,西餐也好,具难幸免,原本没有什麽可说的,但究其程度,则中餐尤甚,其中就里,因此值得一探。

  由于“非典”肆虐,顾客却步,四月下旬以来,京城中餐馆就刮起了一阵暂停营业风,勉强能够撑持门面的,也是“门可罗雀”,至近两日方喘定“企稳”,有所恢复。相比之下,麦当劳、肯德鸡、必胜客等西餐馆,顾客较之平日,少是少了,谈不上火旺,却仍有得做,甚至还有原来不喜吃西餐,嫌它油腻、火大者前往光顾或买外卖的

  面对“非典”袭来,中餐馆之所以不敌西餐馆,绝非输在口味和质料上,而是输在就餐形式,卫生设施整洁、齐全和服务的规范化上。拿就餐形式来说,麦当劳、肯德鸡、必胜客等西餐馆一直采用的几乎都是分餐制,而中餐馆普遍采用的却是合餐制,相比之下,西餐馆在卫生上已先自胜了一筹。

  而就卫生设施和服务来说,西餐馆普遍也都非常注重整洁、干净,卫生间与厨房的距离多远,隔绝严密到何种程度,都有一定的规格。厕所还有专人随时打扫,常保处于洁净状态,洗手盆、水、肥皂液、洗手风干机齐备。不象中餐馆,即便是连锁店,东城的一家与西城的一家在卫生设施和服务上差别就可以很大。至于中小型的中餐馆,则良莠不齐,有洗手盆没有水,有水没肥皂液,有肥皂液又没有洗手风干机,厕所懒得打扫的并不罕见。偏偏这“非典”,预防的一个重要环节,便是要“勤洗手”。于是“非典”一闹,中餐馆和西餐馆对顾客的吸引力谁大谁小,谁的生命力强,就即时显现了。

  因此启示便是,在经历“非典”之后,中餐馆确有必要向西餐馆学点卫生设施和服务的洁净化、规范化,以提高自身的竞争力。说这话,绝没有“外国的月亮比中国圆”的意思,只是希望“中国的月亮能够更圆”。

  其实,以中餐的注重色、香、味,有浓有淡,讲究食补,又是在中国人的地盘上、只要在卫生服务上下些功夫,来个“两手硬”,是断无输给西餐之理的。这方面,海外经营中餐馆的华侨华人在吃过亏后,早已先行一步,是有历史经验的。(完)


 
编辑:余瑞冬
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