谈判

　　谈判专家到场劝说

　　5分钟后，北京市公安局迅速调集巡特警、刑警、属地警力赶赴事发现场，按照处置预案，对现场进行封控。300多米长的菜园街被全部封锁。

　　11点半左右，一男一女两位穿便衣的谈判专家来到现场，在距离男子6米外进行劝说。男子报出一个电话号码，要求警方马上让一位女子出来见她。

　　据旁边我爱我家房地产公司的员工回忆，该男子曾对警方表示，这个电话号码是他网恋对象的，就住在附近小区，一直不肯见他，这次又爽约，他很气愤，要求警方打电话叫这女子出来见他，否则不放人。

　　有目击者称，谈判专家与男子对话过程中，受惊的媛媛哭声不止。男子要求电话联系的女子一直没出现。男子随后激动起来，屡次想用刀伤害小女孩，但被谈判专家和特警制止。

　　在这个过程中，班先生被叫离现场，“孩子身处险境，自己却无能为力。”班先生称，他在远处看着孩子，眼睛一动也不敢动，“非常焦急，但无可奈何。”

　　目击者说，男子刚开始站在两辆小汽车中间。在僵持过程中，他拖着小女孩一步步往“我爱我家”的店门口退去，直退到店门台阶旁的空调下。

　　“我爱我家”的店员称，他们和旁边的店面此时都锁上了大门。隔过玻璃，他们看到男子身高约1米7，中等身材。