齐广忠：

　　志愿者这个队伍，应该是怎么更好地培训一下，更好地怎么引导一下，其他它是一个社会资源，怎么把它更好地利用好、发挥好。

　　解说：

　　就在一个月前，广东当地媒体还曾报道过另外一则新闻。佛山有五万空巢老人，谁来关注？这些空巢老人住在各自家中，不过他们和佛山福利院的老人们一样，都需要关注。那么志愿者们的爱心能否被引导到那些空巢老人身上呢？

　　字幕提示：

　　4月18日，黄福荣灵柩抵达香港。

　　解说：

　　不久前，香港义工黄福荣在玉树地震中舍身救人的事迹曾感动很多人。香港特区政府推荐为他追封金紫荆勋章，建议将他的遗体安葬在表扬英勇香港市民的景仰园，却被阿福的家人拒绝。阿福的胞姐说，请大家不要把黄福荣变成一个烈士或一个完美的人。

　　事实上，在义工发达的香港，差不多每八个市民中都有一名注册义工。在台湾，有些义工利用工余时间，上街帮助疏导交通，也许只有一两个小时，只是默默地做完就走，赠人玫瑰，手有余香，志愿精神本就在此。

　　主持人：

　　这些年我们看到，志愿者在提供志愿服务的时候出现了这么几个问题，就是他们提供志愿服务的渠道有限，方式有限，接受服务的对象也有限。怎么解决这个问题？接下来我们就连线上海映绿公益事业发展中心的总干事庄爱玲，庄女士曾经参与过500多个公益项目，而且曾经培训过志愿者。庄女士你好。

　　庄爱玲(上海映绿公益事业发展中心发起人、总干事)：

　　你好。

　　主持人：

　　首先你怎么看刚才我说那几个有限的问题，你觉得什么原因导致的？

　　庄爱玲：

　　我觉得其实这也是一种供求的关系，供求关系的不平衡。首先我们一个部分，虽然我们志愿服务，其实需求是非常多元的，无处不在的。但是志愿者确实找不到志愿服务需求的信息。

　　另外一个部分，有许多的，我们说的老人也好，残疾人也好，他需要大量的志愿服务，可是他们又找不到提供合适志愿服务提供者和这样的机构。

　　主持人：

　　就是对接不上，两者需和求对接不上？

　　庄爱玲：

　　对，供求双方中间没有这样一个平台来对接的。

　　主持人：

　　还有一个问题要给您，因为您曾经做过志愿者培训工作，志愿者在参与这个工作以前，需要为自己做一些什么样的准备？是不是什么人都可以上来就做志愿者？

　　庄爱玲：

　　做志愿者，原则上人人都可以做志愿者，但是要想做一个有效的、作为良好的志愿者，其实是做很多的准备。首先第一个要了解什么是志愿者，其实志愿者不是去被组织的，其实首先是他有这份心愿，他要有一个理念，认为既然是志愿服务，它一定是一份责任，一种义务，是一种承诺，所以你要很严肃地去对待它，不是说想做就做，不想做就不做，这是第一个。

　　第二个部分，它是需要有专业性的。比方说我们就拿佛山福利院老人来说，其实去服务老人，看上去很简单问题，你就陪他去聊聊天，陪他去散散步，事实上里面有很多专业的东西，比方说怎么去跟老人聊天，要去之前你得首先了解养老院基本情况。另外一个，如果你要去为某一个特殊老人去服务的时候，要了解这个老人基本的……

　　主持人：

　　我理解您的意思，要做一个有效的志愿者，还是要做相当的准备的。

　　庄爱玲：

　　对。

　　主持人：

　　谢谢您。说到培训自己的问题，岩松你曾经在台湾，还有美国，还有日本曾经采访过相应的志愿者，如果他们碰到佛山养老院这样的事情，他们应该怎么做？

　　白岩松：

　　我觉得有很多，在这条新闻里头，在我去过这些地方的时候，几乎都不会出现，因为我刚才说了，老人的房间一般是不让进的，会有公共场所。另外需求者是可以拒绝你的，比如说我们在台湾，我跟秀芳去做孩子医院里的志愿者，医院决定了，今天上午是让我们来做的时候，就会屏蔽其他志愿者的需求。他给我们提供了公共场所，我们要替患病的孩子去做游戏，但是医院要求我们是，不能我给你组织，你挨个门去敲门，人家让你进你就进去跟孩子商量，我们今天会有一个游戏，你去不去参加，孩子如果不开心，就说你们出去，我们就得出去，开心的就跟你去，我们最后有20多个孩子跟我们一起做了一上午的游戏。

　　主持人：

　　充分尊重。

　　白岩松：

　　需求者应该是主体，而不是做志愿者的人是主体。

　　第二个非常重要的一点是专业化，在残奥会之前的时候，濮存昕、杨扬，我们一起去做残奥会志愿者相关培训的片子，我们去拍，才知道这里对专业有多高的需求，否则的话，你轮椅都不知道怎么推，我觉得这是一点。

　　还有一点必须要强调的是，现在的确是旱的旱死，涝的涝死，有人说爱是不是过剩了，一天去五拨，我说恰恰相反，爱严重缺乏，中国为老年人准备的福利床位是几百万张，但是超过60岁中国老人现在已经接近一亿五，相当多的在空巢里，我觉得将来的重点不仅仅在福利院，更重要的是百分之九十几的重点要在各个社区，因此志愿者怎么润物细无声的进入到社区里头，甚至让人感觉不到他存在，就把工作都做了，我觉得这才是未来志愿者一个发展方向，不是志愿行动，而变成一颗又一颗志愿的心。