杭州一小区猖狂强卖装修材料牟利 上百业主受害

　　【导读】杭州拱墅区一小区家装基础材料成禁运品，小区门口设专人严防死守，业主无奈只能从“小区服务队”处购买装修材料，价格比市场价高出一倍多。物业对强买强卖行为视而不见。《天天315》本期聚焦：物业与“小区服务队”勾结牟利，上百户业主深受其害。

　　央广网财经北京7月22日消息 据经济之声《天天315》报道，新房装修颇费心血，不少业主都会被装修中遇见的各种疑难杂症搞得焦头烂额。有些新建小区，为方便业主装修，也为了方便管理，物业会让“小区服务队”入驻，为业主提供装修服务。但在一些小区里，小区服务队入驻后并没有提供便民服务，他们反而是在小区里胡作非为，垄断装修搬运、强买强卖装修基础材料，业主们深受其害。

　　近日，《天天315》节目组就接到类似投诉。杭州拱墅区荷塘月色小区业主向我们反映，在他们小区，家装基础材料成禁运品，小区门口设专人严防死守，业主们无奈只能从“小区服务队”处购买装修材料，价格比市场价高出一倍多。

　　业主：我们住在杭州市拱墅区荷塘月色小区，我们小区用的沙料砖水泥必须从小区这儿买，别的不能买，它垄断了它们。他们肯定给小区物业塞钱了，小区进驻一帮服务队，我今天打个墙是1400块，一个6平方，一个窗户这么一点，我到外面找500块，它不让你进，必须用他们的；外面进驻的建筑材料他不让你进，外面已经买完了，买完了也不能进，他说这样可以，买完了我帮你卸，给我拿个几百块，现在他们在门口坐着呢，你拿什么东西都不让进，必须买他们的，至少贵一倍。

　　他那个黄沙小袋，大概是30斤左右，是10块钱一袋，3毛多钱一斤，水泥是20多块钱一袋，砖是1块一块红砖，反正外边肯定比这儿便宜很多。我现在买的发炮的那个砖，我外面买的时候人家给砌好了，1平米大概是6块，他们卖是6块钱一块，在小区买的话是9块钱一块，6块钱是人家帮你砌好了连工钱都算上才40、50块钱一方，在小区买光买这个就是50块钱一方，然后砌的工钱另算。

　　小区服务队在小区里胡作非为，垄断装修搬运、强买强卖装修基础材料，小区物业知道吗？我们的记者以业主身份拨通了荷塘月色小区物业客服部的电话。

　　记者：哪个门都不让进呀？说是必须要用物业这边提供的材料才可以？

　　客服：不是我们物业材料，是“小区服务队”的吧？

　　记者：对呀，为什么"小区服务队"的人会不让我们拉材料进去呢？

　　客服：这个我们不清楚，因为小区服务队和我们物业不是一起的。

　　记者：就是他们是必须要要求业主在你们小区内买材料，对吗？

　　客服：这是他们的规定，一开始我们是听谁家的，但是现在他们不按我们规矩走了。

　　记者：什么意思？

　　客服：他们现在不按我们的规矩走了，所以我们这边和他不是一起的。

　　记者：原来什么规矩？现在什么规矩？

　　客服：原来就是你们可以从外面走的吗，但是你进来如果说不让你走的话，我们这边工作人员帮你调解的可以吗？

　　记者：要不是说你们同意的话他们怎么可能专门看在门口呢？

　　客服：这个也不是我们说能不能的，我要跟我们领导反映一下，好吗？

　　记者：以前有过很多业主反映这个问题吧？

　　客服：应该是吧。

　　记者：那怎么一直没有人管呢？

　　客服：我们这边现在跟我们领导说一下。

　　记者：小区服务队之前是怎么进到这个小区内的？

　　客服：这个我也不知道。

　　客服回复，荷塘月色小区的物业公司和小区服务队签过协议，但小区服务队现在不按协议内容提供服务了，所以物业和小区服务队不是一起的，现在业主在外面买的材料如果进不了小区，只能帮助调解。这样的解释合理吗？

　　物业一般又会怎么调解呢？联系过物业后，记者又再次询问了业主。

　　业主：他们有一个人拿着遥控器他们把保安的位置都顶替了，保安在另一边，他们在车库门口，过每一辆车他们都要看看。

　　记者：你有没有找过物业呢？

　　业主：找过呀物业啊，物业说你这么着，他说你收费高我给你调解一下，太高了不行，调解的结果就是比市面上贵，比他要的价钱便宜点，就把这个中间价取得大概价，我们也不想跟他翻脸，就是说抬头不见低头见的，物业就老这么说，有什么事别闹大了，别跟他们吵，别报警别怎么样，要高了我们就跟你们说一声怎么怎么和稀泥。砸墙一百两百，我们外面收费上找的打墙的五百块钱搞定，他就要两千，然后物业说1400，就这么说，他肯定进厂费收了不少，小区进去的话有很多摊位放那个地下棚底下，一块牌子一块牌子干什么都有，就是你不用出门了，我们什么都有，就是比别人贵，什么沙子、水泥、砖没有一个人从外面买，都是从他们那边买。

　　记者：那你已经购买拉到你小区门口的那些材料怎么办呢？

　　业主：我们买的材料就是装卸，卖方帮你装帮你卸，然后帮你施工，它那个就是说他说你东西拉过来以后，服务队说我们养活这么多人100来好人要吃要喝，需要消费，你这么着，你别往上面运，运输这一段我们给你运，但是要的价格很贵很贵的。

　　记者：后来的材料就只能在他们那买了，是吧？

　　业主：对，你像我们拿的什么板，什么装修的什么龙骨什么的，我们的运费比买的都贵。

　　原来物业是这样进行调解的，物业只是帮助业主商谈价格。物业不管，业主们听物业劝说“多一事不如少一事”，毕竟攒钱买房不容易，现在好不容易能拿到钥匙，能安心居住最重要，也就都对小区服务队霸道的行为敢怒不敢言，小区服务队也因此更加猖狂。

　　一位业内人士告诉记者，一般小区服务队入住小区时一般都要缴纳进场费。小区服务队进场费少则15万元，多则几十万元。业主们也认为，小区服务队在小区里胡作非为，其中一个主要原因是物业与“小区服务队”勾结牟利，但业主们也不知道该找谁诉苦，不知道该怎么维权。

　　记者昨天拨通了杭州市拱墅区房管局物管科的电话。工作人员答复，荷塘月色小区服务队，不属于他们直接监管，他们只能从维护小区稳定的角度出发，知会、督促物业管理企业规范小区服务队的行为。

　　记者：杭州市拱墅区房管局吗？

　　工作人员：您好。我们这边是主管科，您所反映的这个问题我们也接到了相关的投诉，我们是作为物业企业的行业主管部门，那么我们只是对物业企业它日常的一些工作进行监管，那么刚才您所提到的这些问题我也跟他们物业公司的负责人也进行联系过了，那么确实是有一个服务队，而且是他们物业企业所签订的一个服务合同在做的，那么我们对物业企业的要求已经很明确，要求他们对下面的服务队要有约束，要有管理。

　　记者：怎么管理呢现在？

　　工作人员：怎么管理是按照合同具体的约定来管理，因为我们不是服务队行业的主管部门，所以说我们对这个服务队我们这边是没办法管理的，我只能管物业公司，物业公司是他们负责人给我一个表态的，他们也是要把这一块工作规范起来。

　　房管局物管科工作人员告诉记者，小区装修服务队处于无人监管状态。

　　工作人员：特别是新建的小区项目当中，本来服队进来应该说是从字面上来说是个好事情，业主不方便远的地方去购买材料，那么现在可能有了一些强买强卖，或者有一些价格偏高，或者说是短斤少两的问题出现，它这个市场规范现在没有一个质量部门来规范它，那么作为我这个行业主管部门仅仅是物业企业的主管部门，我只能从物业企业这个角度去制约他。