电信宽带"霸王条款":强制绑定手机 销号没那么简单(4)

　　但是，李先生告诉记者，之前旧号停机过一次，宽带能够正常使用。昨天下午，李先生又接到客服的电话，对方说，旧的手机号码没有绑定宽带。

　　在这之后，记者拨通了中国电信兰州10000号，告知对方采访诉求，到今天节目开始前，中国电信兰州分公司没有做出任何回应。

　　不过，同样在今天节目开始前，李先生来电说，电信公司已经联系他，说旧手机号可以销号，并退还旧手机套餐中没有使用的宽带费用。

　　李先生：刚才打电话说是我现在的问题比较特殊，所以要直接把我原来两个不用的号码给我销号，之前那个一直没用，他们说我套餐额外多出来的101块钱，给我返还到我现在用的账号上。之前我打了多少个10000号，跑了好几个营业网点，问了人，他们都说不能，现在解决了，谢谢你啊。

　　李先生还在QQ上给我们的记者留言，说：在这里我特别想对你们节目表示我个人由衷的感谢！虽然这个事对媒体来说并不是一件特别大的事，但是起码给我个人的影响是很大的，那就是让我明白当自己的权益受到侵害时，不能忍气吞声，一定要坚持维权到底。

　　近日《天天315》节目组还接到吉林、辽宁、山东等地的多位消费者打来的投诉电话，他们说安装宽带时也被要求捆绑手机卡或固定电话，他们现在都还没有选择安装，但又着急用宽带，现在不知该怎么办。

　　辽宁鞍山消费者李女士投诉，安装宽带时被辽宁省鞍山市腾傲镇的联通安装人员要求捆绑手机卡或固定电话。

　　李女士：你想上网他绑你电话又绑你手机，现在都用手机，我也用不了电话，我有手机你还让我用手机，那我不是多花钱了吗？可你不这么做你就不能上网，这叫什么玩意呢？

　　吉林四平的苏女士也遇到了类似问题。

　　苏女士：交网费必须给手机，还必须给卡，不用还不行，就是这捆绑的业务。像电信联通两年的费用他说收我1000，最后捆绑一个手机，捆绑一个卡，我们都说不要这个业务了，他说你爱干不干，不干拉倒，干就是这种干法。

　　专家点评

　　安装宽带被要求捆绑手机卡或固定电话，运营商是否在强制捆绑搭售？这类新闻屡见不鲜，备受质疑，为何部分地区用户还是无法裸装宽带？还是没有自主选择权？这种现象何时才能被彻底禁止？经济之声特约评论员张立栋，北京潮阳律师事务所律师綦晓芳就此事发表观点和看法。

　　张立栋认为，从技术上来说，同城移号是完全没有问题的，最多可能需要一点点基本费用。如果说旧号不能绑定新宽带，而且销号也不能销，这完全可以认定为是一个霸王条款。

　　綦晓芳律师表示，从法律层面上来说，安装宽带被要求绑定手机卡或者是固定电话，这属于一种捆绑的搭售行为，运营商涉嫌不正当竞争。我国的《反不正当竞争法》明确规定，经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。显然，电信公司在安装宽带时强迫用户捆绑手机卡或者固定电话的做法属于强制搭售和附加不合理条件的行为，涉嫌不正当竞争。此外，消费者权益保护法规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，电信强迫用户捆绑手机卡或固定电话显然侵害了消费者的自主选择权。綦晓芳强调，在市场经济条件下，任何一个企业不讲诚信，仅凭自己的垄断地位牟取不正当利益，绝对是没有生命力的。