消费者投诉分析

　　2019年10月21日至10月27日，北京市场监督管理局12315综合信息采集服务平台共接收公众信息10711件，其中12345渠道接收2120件。

　　消费提示

　　近年来，西方国家的万圣节开始受到我国一些年轻人的追捧，不少娱乐场所、外语培训机构、双语幼儿园都会在这天开展万圣节主题活动。于是，众多商家都开始做起了万圣节相关商品的生意。

　　在此，我们提醒各位消费者和商家在选购或销售，举办各种活动时请注意：

　　第一：消费者购商品时尽量选择证照齐全、店面固定的场所，并查看是否为“三无产品”，注意包装标识或产品说明书，是否标有厂名、厂址、生产日期、批号、规格、主要成分等；

　　第二：购货凭证、购物发票或者其他证据，在发生消费纠纷时对维护消费者自身权益意义重大，建议消费者妥善保留有关凭证，以便出现问题时能有效维护自身权益；

　　第三：万圣节跟圣诞节、情人节这类温情的洋节不同，很多国人依然不太能接受。因此，消费者和商家的各类万圣节相关活动，要注意尺度和影响。避免惊吓到中老年人、孕妇、儿童、胆小者以及有高血压、心脏病等疾病的人群。在自己娱乐、做生意的同时，要多为其他人考虑。

　　(以上由北京市工商局朝阳分局供稿)