中新网济南7月31日电 (郝学娟)山东将通过推动互联网、物联网、大数据、人工智能、5G技术等与文旅产业实体经济深度融合，实施“一部手机游山东”智慧文旅工程，发展新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容，助推文化旅游产业转型升级。

　　山东省政府31日召开新闻发布会解读《山东省文化旅游融合发展规划》。据山东省文化和旅游厅副厅长张鲲介绍，该省拥有丰富的文化旅游资源、庞大的文化旅游市场，文化旅游信息化建设起步较早，目前已具有一定基础。但同时也存在优势资源向优质旅游产品的创造性转化不足、旅游服务场景的智能便捷化体验不足、文旅产业的在线化和数字化转化不足等问题。

　　对此，山东将推进文旅公共服务智慧化，打造符合现代旅游需求的服务体验模式。重点建设平台集约、信息共享、宣传协同、服务有效的全省智慧文旅公共服务体系，满足游客“自由自在”云旅游服务需求；推广移动互联网新兴支付方式，引入移动支付、刷脸入园、扫码识景等工具，重构山东文旅消费服务体系，实现主客共享的“一脸一码”游全省旅游体验。

　　张鲲介绍说，在推进文旅企业服务智慧化方面，山东将通过推动线上文旅产业投融资，开展文创产品在线生产和营销，开拓市场新空间；实施智慧景区、智慧酒店、智慧乡村旅游点、智慧文旅小镇、智慧博物馆等基础设施数字化工程，在重点文旅产业服务场所优先部署5G网络，加强智慧文旅基础设施建设，提升文旅产业智慧化经营服务水平。

　　此外，山东还将依托该省统一的政务云、政务网和大数据管理平台，整合各级目的地文旅资源，构建文旅主题数据资源库，推进文旅信息资源整合共享，构建文旅超脑体系。并对文旅行业管理进行流程再造，打造一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈、限时办结的涉旅投诉管理体系，提升文旅市场治理水平和游客满意度。(完)