广西云-南国早报记者 唐建富

　　5月18日，柳州市柳南区发生两次5.2级地震，部分区域房屋坍塌、车辆损毁，市民人身安全受到影响。地震发生后，“哪些保险能理赔”“理赔需要什么材料”成为市民关心的问题。记者采访广西多家保险机构、受灾安置点及理赔一线人员，结合具体案例详解理赔流程，为市民提供实用指引。

　　人身险：意外险医疗险可叠加理赔

　　“不用跑网点，直接拨打服务热线，1小时内派人来医院核实，线上拍照提交票据，理赔款最快1天到账。”20日，记者从受访的广西各保险机构了解到，地震造成的人身伤害属于意外险和医疗险的保障范围，只要所签署的保险条款中，未将“地震”列入免责条款(寿险、医疗险、意外险等保险责任中一般均包含地震责任)，均可获得相应赔付。意外险主要赔付身故、伤残及住院津贴，医疗险则报销合理医疗费用，两者可叠加使用。广西某保险公司理赔部宋科旋举例说明，之前邻省某女士因地震受伤，医疗险可报销1.2万元(扣除免赔额)，意外险还支付了8000元伤残补贴和2500元住院津贴，累计赔付2万余元。

　　针对地震人身险理赔，多家保险机构开通绿色通道。例如中国人寿、太平人寿、阳光人寿等，对此次地震推出“免保单理赔”服务，取消住院医院级别限制，受灾客户可凭诊断证明、费用清单等核心材料快速申请理赔。需要提醒的是，市民报案时务必留存受伤部位照片、医院诊断书、费用发票等凭证，伤残理赔需在治疗结束后提供伤残鉴定报告，避免因材料缺失耽误理赔。

　　车险：商业车损险实现全覆盖

　　“无论是停放的车辆，还是行驶中的车辆，车损险都可以全覆盖，还可以无保单理赔。”赶赴受灾一线的平安产险广西分公司车险查勘员介绍，商业车损险对地震造成的车损全覆盖，车主无须额外投保地震附加险。柳州地震发生后不到12小时，平安产险已完成首笔车险赔付，累计接到车辆受损报案4件。地震发生后30小时内，人保财险累计接到车险报案4件、估损金额5万元，已完成赔付1件。

　　人保财险柳州市分公司一名理赔经理提醒车主：“车辆被掩埋或无法移动时，可拨打保险公司救援电话，由专业人员拖车定损；若车辆因地震引发火灾、爆炸，需及时联系消防部门，确保安全后保留事故证明，可加快理赔处理。”

　　财产险：需投保地震附加险或巨灾险

　　个人住宅房屋及院落等设施因地震损毁，保险该如何赔付？广西金融职业技术学院周苏靖老师介绍，因地震、海啸等巨灾出现概率较低，并且赔付额度极高，因此商业财产保险一般都将巨灾风险列为“除外责任”。如购买的家庭财险、企业产险含有“附加地震的扩展条款”，就可以获得赔偿。

　　柳州地震发生后，广西各保险机构接到大量咨询电话，不少市民咨询墙体、玻璃、瓷砖等受损是否在家庭财险范围内？记者从广西主流保险机构获悉，目前市场上的产险产品很少覆盖地震风险。家庭财险主要保障火灾、盗窃等风险，地震属于除外责任，如覆盖需额外投保地震附加险或巨灾险。此外，还要注意，投保地震附加险后理赔有明确限制：引发房屋及室内财产受损的地震需达到破坏性地震级别；因房屋防震等级未达国家标准引发的财产损失，不在保险赔付范围内。

　　记者还从保险机构获悉，本次地震受灾的太阳村镇区域中，也涵盖部分农业区域。据初步统计，当地有猪舍坍塌、农作物和果树受损、种植大棚损毁的情况。地震受灾也属农业保险保障范围，可获得相应理赔。目前，人保财险、平安产险、太保产险等机构已启用卫星定位、遥感、无人机等技术设备，开展农业灾情查勘定损。

　　来源：广西日报