孟京辉工作室与支付宝合推“创新剧场实验”

　　孟京辉工作室旗下的北京蜂巢剧场，一直是国内小剧场运营的典范。近日，孟京辉戏剧工作室与支付宝联合宣布，将在北京率先试点“创新剧场实验”项目，尝试用移动互联网的技术提升剧场运营效率和用户观演体验。孟京辉工作室的“创新剧场实验”，会带起新一轮的传统剧场变革吗？

　　据介绍，“创新剧场实验”依托的是支付宝钱包App上的“服务窗”平台。这一平台面向商家、机构开放，机构们在其中开设自己的服务窗后，可在服务窗中推送信息、销售产品、与用户互动等。孟京辉工作室在支付宝钱包中开设了“孟京辉戏剧会员中心”服务窗，旗下所有剧场的演出门票未来均会通过服务窗销售电子票，观看演出时只需扫描电子票就可进场。10月中下旬，北京蜂巢剧场将举办两个“支付宝钱包专场”。

　　如果仅仅是电子票售票和核销功能，“创新剧场实验”似乎看起来还不够创新。据了解，“创新剧场实验”项目的一大亮点在于首次设置了会员权益、信用点数等体系。用户享受会员积分和专属优惠的同时，也可能因为迟到、大声喧哗等不文明观演行为而被扣除信用点数，直至被限制购票。

　　“创新剧场实验”

　　解决了哪些痛点

　　孟京辉工作室为何要做这样一个“创新剧场实验”，它解决了传统剧场的哪些痛点？

　　痛点一：传统的售票模式中，购买戏剧门票的过程相当繁琐。用户需要在第三方购票网站上购票，然后等待网站邮寄纸质票上门或者自主前往固定地点取票，十分耗费时间和精力。“创新剧场实验”推行的电子票模式，则完全解决了传统购票模式的这些问题。用户通过支付宝钱包的App就能随时随地购买电子票，无需等待邮寄或者兑换纸质票。

　　“剧场们”看重的另一个焦点是整体观演体验。观看演出时，个别观众的迟到、大声喧哗等不文明观演行为，不但会影响其他观众的观演体验，还会影响舞台上演员的演出表现。“创新剧场实验”设置的信用点数体系，能够一定程度上约束观众在观演时的不文明行为，提升剧场的观演体验。

　　痛点二：在既有的戏剧门票分销体系中，演出方的门票往往要经过一级代理、二级代理才能到达用户手中。因此，寻求一个能够直接面向用户的渠道，成为演出行业最迫切的需求。帮助孟京辉戏剧工作室开发支付宝服务窗的ISV(独立软件开发商)万社网(wanshe.cn)认为，借助支付宝这样的移动互联网服务平台，演出方能够直接面向目标用户销售门票，并进行后续的会员维护、数据分析和营销工作。

　　痛点三：从整个演出产业链条来看，电子票这种O2O售票模式省略了人工售票、送票、检票环节，无形中也帮演出商节省了巨大的人力、物力成本。

　　“创新剧场实验”

　　可复制吗

　　“创新剧场实验”会不会只能成为行业里的一个孤本，它能复制吗？

　　中国演出行业协会发布的《2013中国演出市场年度报告》显示，2013年中国演出市场总经济规模为463亿元人民币，其中话剧演出总场次为1.12万场，占专业剧场演出总场次的15.1%，票房收入15.9亿元，平均票价和上座率均比上年有所上升。随着我国文化消费的兴起，我国演出市场步入了转型升级的轨道，逐渐面向市场。

　　而在这个过程中，运营模式的优化和运营效率的提升，能够帮助这个演出市场更加健康发展。《报告》提到了O2O票务销售模式对演出市场的推动，认为其推动互联网成为线下交易的前台，“打破了传统演出的运营方式”。

　　“电子票这种O2O销售模式能够进一步压缩整个行业的运转成本，提升行业效率。我们相信，创新剧场实验模式具备可复制性，越来越多的传统剧场和演出方，会借鉴这一更高效、环保的模式。”对于“创新剧场实验”的前景，支付宝方面表示相当看好，并认为“创新剧场实验”模式会是传统剧场的未来潮流。