北京故宫首日限流8万人次软硬兼施

　　中新社北京6月13日电 题：北京故宫首日限流8万人次软硬兼施

　　中新社记者 应妮

　　13日是北京故宫博物院试行每天限流8万人次的第一天。清晨不到8点，院长单霁翔就来到端门售票处查看现场情况。

　　北京故宫在试行限流的同时，还全面推行实名制售票，旅行社团队全部实行网络预订门票，可提前10天预订；提倡散客通过网络预订门票，逐步提高网络预售比例。无论团体还是个人，网络预订门票的截止期都是在参观当日前一天的21时。

　　因此故宫在今天启动了特别措施，不仅提前10分钟开始售票，而且售票窗口从平时的20个增加到30个，并特设了两个综合服务窗口，专门应对补票、开发票、忘记带二代身份证等情况。

　　记者看到，在故宫售票处还开启了3块电子屏，上面显示“故宫博物院实行单日限流8万人，今日余票*张。”不停滚动，实时公布剩余票量，以提示观众们是否还能购票入内。

　　新政实行第一天已初显成效。截至12日晚9点，网络预售了7593张门票。单霁翔表示，虽然总数不多，但是同比增长了6倍多，这一趋势还是让人欣喜的。

　　也由于是新政第一天，所以故宫并没有完全来“硬”的。记者看到，有散客没带二代身份证，售票人员提醒下次一定要带上，报上身份证号后也就售票了；而旅行社原则上是要全部在网上预订的，但也有一些导游在现场的窗口买票。单霁翔解释，因为实名制措施刚开始实行，有些观众可能还不知道，所以服务窗口视情况也就让进了。

　　他告诉记者，故宫人流达8万以上的高峰期每年要到7月7日进入暑期以后，之所以今天就开始试行限流，是为了有个循序渐进的过程给高峰期预热，防止极端情况发生。

　　事实上，新政的实行对旅行社影响最大，因为只能从网上预订门票。一位在现场购票的谢姓导游向记者表示，他今天带的团队一共50人，现场收起了50张身份证买的票，“(售票窗口)要一张张识别身份证信息，感觉确实不如以前快。”被问及为何没在网上预订，他坦言对网上的购票流程还不太熟，同时团队网络预订的票量，上午一共只有1万张，他抢不到。

　　当记者就此问及单霁翔时，他解释实名制主要是杜绝黄牛党、非法发放小广告者、无证导游等影响参观秩序的人，“我们从今天起专门设立了‘黑名单’，违规人员的身份信息会被记录在案纳入这一名单中，其再次进入故宫就会受限。”至于团队网络预订上午只限1万张，他坦言是为了分流，能让旅行社团队尽量在非高峰时段进入故宫参观，“我知道旅行社今天的网络预售是5602张，不应该抢不到票啊。”

　　单霁翔告诉记者，故宫此次是刚性限流，限流的初衷即缘于上海外滩踩踏事件带来的深刻教训。“故宫博物院的观众数量淡、旺季分布严重不平衡，采取适当的分流限流措施势在必行，否则将无法控制庞大的观众流。”据统计，2014年单日游客数量超过8万人次的共有42天；单霁翔根据今年的趋势预测，若不加以控制今年单日游客超8万的天数将更多。

　　为了扩大新政的影响力，记者看到故宫博物院在太和门前、珍宝馆、钟表馆设立咨询服务台，由50名故宫志愿者向观众发放4000张印有“支持故宫限流，为文化遗产点赞”宣传语的贴纸，传播文化遗产保护的意义与重要性。

　　截稿前，记者从故宫博物院获悉，6月13日参观故宫的总人数是49960人次。(完)