在中国所有的晚会里，“3·15”晚会恐怕要算是最为特殊的一台。这台以集中曝光各种消费问题和黑幕为主要内容的晚会，成为每年一度消费者权益保护的焦点时间，牵动着全社会的神经。

　　在今年关于“3·15”的新闻里就有醒目的一条，说是各品牌公关们被“集体”要求加班看晚会，没被点名的品牌公关开怀大笑、窃喜并有点“幸灾乐祸”地点评着“中榜者”，被点名的品牌公关则“捶胸顿足”、黯然失色——立马丧失一个客户。因为企业一旦不幸被“3·15”晚会点名，则势必面临着一场声势浩大的舆论风暴，轻则伤筋动骨，重则元气大伤，甚至从此一蹶不振。(《武汉晚报》昨日报道)

　　让每一个企业如坐针毡，让品牌公关如临大敌，甚至能够改变一个企业的命运，充分显示了“3·15”晚会的威力。威力的来源，常常是因为被晚会“点名”的企业，不仅直接集中媒体和社会关注的视线，形成更深入的剖析和讨论，面临更加深入的调查，政府管理部门的介入和查处也会更加彻底。而从社会公众的角度来说，晚会上的曝光也常常涉及很多平日里在市场中十分强势的企业，既显示一定的勇气和力度，也让公众感到大快人心。

　　有不少评论说，这台晚会已经成为消费者权益保护的一个标志，一面旗帜。我想如果这个比喻成立的话，很大程度上，是标志着我们对产品质量和服务的监督能够到哪一步，对其后面的行业“潜规则”能曝光到哪一步，对目前市场监管漏洞的揭示又能到怎样的程度。产品的质量出了问题，服务中存在陷阱，几乎时时都在发生，日常的市场监管体制也总在运行，但从去年的“响一声”电话到今年平板电视的高额维修费，“3·15”晚会的曝光确实取得了能看得到的效果。

　　“3·15”晚会已经举办了20周年。但这个晚会力量越大，也不免让人对整个社会日常的质量管理越有些担心和忧虑。至少它意味着，我们日常的发现问题，处理问题，改善整个消费环境的机制并没有达到应有的水平和效果。就像我们常常看到的哪一个冤案，或者哪一类问题久拖不决，因为某个特殊的途径得到更高级领导的关注，而得到了迅速解决一样，发生得越多，内幕越惊人，其实就是正常的权益保护机制运行越弱，漏洞越多。上访是这样，白血病孩子遇到了总理也是这样。

　　在这样的状态之下，我们每个人，看“3·15”晚会，要么就是提醒自己要更加擦亮眼睛，要么就是期待自己遭遇的消费黑幕能够杀出重围，进入到晚会的视线，从而刮起舆论风暴和查处风暴。但这说到底，都不是消费者权益保护进步的方向和路径。甚至可以说，它与我们日常的生活现实之间的落差越大，就越需要警醒和反思。

　　我们无法将整个社会产品和服务质量的提升，寄托于一台晚会之上，事实上，一台晚会的举办，也远远无法达到这样的目的。从这个意义上说，“3·15”晚会需要引发更多的反思。

　　李琼