光棍节电商大战引爆退货运费险 一天投保5千万笔

　　众所周知的是，在今年 “双十一”电商大战当天，网商赚得盆满钵满：阿里单日交易额达到惊人的191亿元，其中天猫单日交易额132亿元，淘宝59亿元。不过，谁能猜到，电商的“双十一”大战和保险业有什么交集？

　　《每日经济新闻》记者获悉，阿里191亿元巨额交易的背后，隐藏着一个巨大的功臣：“双十一”当天，退货运费险(以下简称退运险)成交量达到了3000万笔。如果算上阿里自己赠送的一些退运险，该保险产品的成交量达到了令人乍舌的5000万笔！

　　“这绝对是有史以来最好卖的一款保险产品！”对此，某险企精算师陈先生不禁感叹，如今保险业都在喊创新，但是真正能被消费者接受的热卖产品可谓屈指可数，运费险的出现抓住了网络时代的脉搏，尽管目前还存有一些争议，但已显示出保险触网的蓬勃生机。

　　日投保量达5000万笔

　　“双十一狂欢购物节”刚刚落下帷幕，11月12日支付宝公布的最终数据显示，支付宝当日总成交额达到了1亿零580万笔，是去年峰值的3.14倍，其中无线支付近900万笔，均刷新了历史纪录。在本次购物的大狂欢中，很多消费者都注意到了，在支付款项的时候，退运险会被自动赠送，这是因为在今年6月份的时候，天猫就宣布投入1亿元为消费者购买退货运费险。

　　毫无疑问，这是一个相互成就的故事！

　　淘宝网消费者事业部保险总监虞教来在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在“双十一”这一天退运险的投保已经超过了3000万笔，如果算上阿里搞活动赠送的一些退运险，当天退运险的投保量达到5000万笔。虞教来坦言，这是淘宝网和华泰保险的一次思想火花的碰撞，其操作主要是通过系统来完成的，这也是一次产品的创新。

　　据了解，最早的退运险推出时还在2010年，全称为退货运费险，当时还只对卖方提供。卖家缴纳的保费多少由前3个月的退货率确定。如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%~1%保费为0.2元，依此类推。后来运费险逐渐涉及买家，消费者在购物付款的同时可以点击购买运费险，保费按赔付金额的5%收取，最高可投1.25元获得保额25元。用这些赔付的金额，网友就可以补偿退货时造成的运费损失。

　　虞教来介绍称，退运险主要分为买家投保和卖家投保两种模式，购买操作很简单，买家在淘宝网购买东西只要多勾选一个选项就可以投保运费险了，而卖家为了说明自己的信誉，也会选择为客户投保运费险。据了解，运费险其主要是为了保障网友在淘宝网参加7天无理由退换货商户协商一致的退货所引起的运费损失风险。

　　华泰财险内部人士在与《每日经济新闻》记者交流时坦称，这是一个小小的产品创新，目前华泰负责该项目的大约有10个人左右，当然由于这个产品是一个创新型的产品，有许多需要进一步完善的地方。比如，像双十一运费险投保量超过3000万笔，如果有200万笔的消费发生理赔的话，保险公司如何应对？

　　上述华泰财险内部人士称，这个项目主要是通过系统来完成的，通过与快递公司进行对接，可以查询到这个货物是否真的发生了退货，而其理赔款也是通过利用支付宝的平台来完成的。同时他也坦言，有时也是需要人工来协助完成的。