光棍节电商大战引爆退货运费险 一天投保5千万笔(3)
业内人士:有风险也需创新
事实上,尽管退运险大获成功,但市场关于其的争议也不少。比如,不时传出退运险亏损的消息,一些卖家也对退运险又爱又恨。
从事化妆品销售的网店店主张小姐说,推出支持退货服务后,生意好多了,可新的问题又出现了,“退货率大大上升。”
网购达人王小姐承认,购买退运险让她没了后顾之忧,有时候即使一些东西不是特别中意,但考虑到有退运险,也会先买了看看,大不了不对再退货。据悉,由于“退运险”只赔偿退货运费而不赔偿换货运费,所以有些消费者便会采取“先退货再下新订单”的行为代替原先的换货行为,这不仅增加了保险公司赔付的成本,也提高了卖家的退货率。
业内人士也向记者表示,所谓的道德风险确实可能存在。华泰财险内部人士坦称,这个险种滋生了一种叫职业退货师的人,他们专门以退货为主,通过此渠道骗取保险公司理赔款。
不过,尽管存在一些问题,但在一些业内人士看来,退运险无疑是近年来保险创新方面最成功的一款产品了。
“现在各家公司都在喊要创新,但是真正被市场接受的产品凤毛麟角。”某险企精算师陈先生不禁感叹,退运险的出现抓住了网络时代的脉搏,尽管目前还存有一些争议,但已显示出保险触网的蓬勃生机。
至于产品的风险,陈先生直言,你不能因为有风险就不创新,保险就是保风险的,如果出现大幅亏损,那是精算的问题。保险业常说的一句话就是:“没有不能保的风险,只有不能接受的价格。”
陈先生表示,随着网络的发展,依托网络的保险创新产品未来大有可为。事实上,该领域已被一些巨头所看好。此前,传言中国平安的马明哲、腾讯的马化腾、阿里巴巴的马云“三马合谋卖保险”,成立一家专门进行网销的财产保险公司,可能针对虚拟财产保险。
谈到保险产品的创新,大童保险经纪公司总裁张焘认为,保险业是一个附属行业,必须要在一个有风险的行业的基础上。拿 “三马卖保险”来说,从目前公开的资料来看,这家保险公司将主要是做虚拟财产保险业务。那么可以理解为,这是建立在虚拟财产基础之上的一种保险制度。现有的保险制度都建立在有形财产之上,但随着游戏行业的发展,游戏里面的装备等虚拟财产开始受到关注,而且也开始可以用价格来衡量了,即便现在“三马”不做,那么将来也会有别人来做。同样,保险产品的创新也要依托其他行业的创新。
每经记者 黄俊玲