金融一周谈:老人被忽悠买泰康寿险 平安电销遭投诉(2)

　　3月13日 羊城晚报：银行被曝诱导老人购买百万保险 退款要收手续费

　　2011年，石女士到某银行购买基金。客户经理在一边一直游说她购买一款保险产品，承诺每年有盈利分红等额外收益。客户经理称，石女士年龄超过60岁，不能购买此类投资理财型产品，让石女士以她儿子的名义购买，只需她儿子的身份证复印件。

　　石女士于是以其子的名义购买了100万元该产品。保单上要求保险人和被保险人必须由本人签字，客户经理称石女士代签即可，故相关签名均由石女士代签。

　　直到2013年，石女士看到有关购买保险受骗的案例报道与其情况相似，她便向银行相关部门投诉，要求取消合同并退回100万元的本金。对方不同意退回100万元本金，并称因投资失利剩余本金92万，如取消合同还需交4万元手续费。

　　多次协商无果后，石女士只能向省消委会进行投诉，经省消委会多次调解，银行最后同意退还了投诉人相关保费100万元，免除手续费40000元，并额外补偿34000元。

　　省消委会点评：依照合同法规定，上述案例中经营者误导消费者签订的合同是无效的，消费者要求退保及赔偿的诉求合理。随着新消法今年3月15日正式施行，金融消费明确纳入调整范围，金融消费者权益更有保障了。