专家：“一价全包”并不省钱 消费陷阱防不胜防(2)

　　6. 无论你是否清楚，都要给我们付小费。

　　一价全包式度假中的小费礼仪有可能造成困扰—特别是因为不同的度假村遵循不同的规范。在包括Club Med的有些度假村，员工们会拒绝小费(马菲拉吉称，员工的报酬已经包含了经过双方协商而确定的小费金额)。Sandals度假村建议，顾客可以用写感谢信或向其他客人推荐度假村的方式来表示感激。但其他公司—比如某些由普拉亚酒店和凯悦(Hyatt)经营的度假村—仍然主张虽然小费并不是必须的，但打赏小费的行为的确常常发生。普拉亚酒店及度假村集团的董事长兼首席执行长布鲁斯·沃顿克斯(Bruce Wardinksi)称：“由于我们的员工十分真诚，客人们往往愿意打赏小费。”

　　在海上，一些邮轮会向每间客房自动收取提供给伺餐员工和特等舱服务员的小费，总计每位客人每天11.50美元。邮轮称，如果不满意服务质量，你可以要求返还小费，但消费者旅游网站CruiseCritic.com的主编科琳·麦克丹尼尔(Colleen McDaniel)警告大家不要这样做；对那些提供了良好服务的员工最好给小费，这样他们才不会被冒犯。

　　7. 当地特色不包含在内。

　　一些旅行专家称，对于那些真心希望探究异域文化和社会的游客来说，造访一价全包式度假村可能并不是最好的选择。因为一价全包式度假村提供了太多的就餐、购物和景点游览选择，在某种程度上，很多度假村都不能体现所在地的文化。友好星球旅行社的戈德曼表示：“传统一价全包式度假策略不会令当地经济受益，这毫无争议。”

　　8. 获得退款全凭运气—即使遇到了飓风。

　　对一价全包式度假村来说，坏天气经常是“全包”套餐的一部分。对加勒比海地区而言尤其如此，那里的飓风季节从五月开始到十月结束，这段时间许多度假村都会推出价格非常优惠的淡季优惠。

　　如果你碰到了极端天气并且想要得到退款，你会发现合同条款非常难缠，消费者需要研读众多的细节条款。举例来说，包括海滩度假村(Beaches Resorts)和大菠萝海滩度假村(Grand Pineapple Beach Resort)在内的Sandals度假村向每位客人都提供了一项飓风“担保”。但是，这一条款仅仅适用于当由美国国家气象服务(U.S. National Weather Service)定义的飓风级风力(hurricane-force winds)直接袭击两家度假村中的一家，并造成了全包项目(如帆板冲浪)中断使用的情况。(而过境风暴带来的降雨不会自动使你获得退款，Sandals的发言人盖里·萨德勒(Gary Sadler)称，补偿将根据个案的实际情况进行)。Sandals还为客人提供了免费换至旗下另一家度假村的选择。但是，如果客人决定留下，那么即使度假村遭遇了飓风的直接袭击，飓风担保将不返还机票费用，与此同时，度假村还可能实施灯火管制制度。

　　旅行顾问经常建议客户购买旅行保险以弥补因度假取消所产生的损失。美国旅行保险协会(U.S. Travel Insurance Association)的发言人琳达·昆德尔(Linda Kundell)表示，这类保险计划可能占到度假预付费用的4%至8%，而对于包含“基于任何原因取消”条款的保险计划，费用可能高达12%。不过，值得牢记的是，旅行由于天气原因被完全取消的可能性相较于被破坏的可能性实在小太多了。

　　9. 你的旅行顾问会狠狠地宰你一刀。

　　在一价全包式度假生意红火的时候，旅行顾问也能赚得盆满钵满。一价全包式度假旅游的佣金比例可能达到8%至16%，据IBISWorld称，去年，旅游和旅游套餐预定产生的利润占美国旅行社总利润的31%，或约102亿美元。在旅游和旅游套餐预定这一类别中，一价全包式度假只占其中很小的一小部分。

　　批评人士称，较高的佣金是旅行顾问帮客户预订一价全包式旅行的动机，即便有时对顾客来说，一价全包式旅行并非是最佳选择。旅行顾问们回应称，这些佣金由度假村支付，而不是由游客直接支付，客户的需要永远是第一位的。尼娜·梅耶(Nina Meyer)是总部位于迈阿密的旅行社Express Travel的发言人，她也是美国旅行社协会(American Society of Travel Agents)的前任董事会成员。梅耶称：“旅行顾问的工作就是基于客户的需要，找到可以与客户需求相匹配的最佳产品。”

　　10. 低价格也许意味着低端消费。

　　旅行网站上经常会出现一价全包式度假村的大幅折扣。消费者出发前两个月内的预订尤为如此(两个月对度假村而言已经是“最后时刻”了)。

　　旅行顾问们警告称，有些时候这些折扣是有原因的。最低价格往往出现在飓风季节，优惠房的窗外景观通常不好，或者优惠的时间段不太适合全家出游，比如学校上课的秋季。

　　由于度假村希望更具市场竞争力，他们经常拿低端房间在打折网站上大打价格战。纽约大学的韩森称，游客最好直接通过度假村的官方网站预订，因为忠诚度可以令消费者获益。旅行顾问建议，客人应致电给他们或度假村来查看是否能够获得更大的优惠或更好的服务，或者提醒你这些优惠活动是否有任何负面问题，比如—优惠仅针对低端房。