外交部新闻司司长秦刚做客中新网谈公共外交(实录)(3)

　　【主持人】为什么发言人总是“问不倒”？

　　【秦刚】要回答这个问题，首先要从发言人的角度来讲，他必须要站稳立场，全面地熟悉和掌握政策，以及政策背后的考量。这非常关键。只要把政策都了然在胸，就能够应对各种各样的问题。其次，另外公众看到的是发言人在台上的表现，但是公众看不到的是，在幕后还有许多人、许多部门在支持。

　　“发言人”其实是一个机制，一个团队，代表着外交部部内、部外方方面面之间的沟通协调。和发言人形影不离的是新闻司发言人办公室团队，他们很年轻，但很能干，是发言人不可缺少的好助手。发言人每天都要和这个团队共同讨论和研究当天的舆情动向，对记者可能的提问角度心中有数。第三，外交部各个司局和其他部外单位也是发言人响亮发出"中国声音"的强大后盾。正是发言人及其背后团队和相关机制的高效运转，才确保了在国际形势复杂深刻变化，大事、要事和突发事件层出不穷的情况下，发言人在记者会上“百问不倒”。

　　【主持人】有网友觉得发言人表态过于简短，过于“外交”。这些外交辞令真的有用吗？

　　【秦刚】外交有着一套独特的话语体系的，大家接触最多的是发言人的表态，它具有简短，全面，看似浅显却寓意无穷等这样的一些特点，有的时候是到了只可意会、不可言传的程度。

　　【主持人】但是有时候发言人的表态是不是太过平淡了？

　　【秦刚】从外交上来讲，一方面是要说，另外一方面还要看怎么做，在涉及国家主权等核心利益问题上，我们的立场都是坚定的，态度都是鲜明的，就像习近平总书记前不久说的，任何外国不要指望我们会拿自己的核心利益作交易，不要指望我们会吞下损害我国主权、安全、发展利益的苦果。我们从语言上要义正言辞，在行动上也会坚决果断。

　　【主持人】这位网友说，说发言人的回答感觉不够“解气”，您怎么看网友的这些评论？

　　【秦刚】其实发言人的表态都不是个人观点，表达的也不是个人情绪，对外传递的是政府的立场和态度，每一句话背后都有政策的考量。从这个意义上来讲，发言人并不是想说什么就说什么，想表达什么情绪就表达什么情绪，他代表的是国家和政府。发布会不是解气的场合，而是重在讲理。

　　【主持人】有位网友问，新闻发布会上发言人遇到挑衅性问题，如何控制自己的情绪？

　　【秦刚】其实做一场记者会，主角是发言人，该是发言人来把握和调动记者会场内的情绪和节奏。

　　【主持人】控制局面？

　　【秦刚】对，这是一个发言人应该具备的。有些记者提的问题带有偏见，特别是在涉及我们国家主权和领土完整，涉及到中国人民民族感情这样的问题上，有的提问比较出格，发言人当然要义正言辞，但也要把握好度。

　　【主持人】您遇到过这样的问题吗？

　　【秦刚】有，在2008年，我们国家经历了很多事情，3•14事件、北京奥运火炬传递等，当时记者会现场气氛比较紧张。我心里牢记着祖国和自己肩负的职责，坚定捍卫国家的主权和尊严，对那些挑衅性问题，据理力争，坚决驳斥。

　　【主持人】有网友关注，发言人是怎么挑选出来的？

　　【秦刚】爱国是第一位的，爱我们的国家和民族，我们才能站稳立场。要时刻牢记我是中国的发言人，不是外国的发言人。第二，要掌握政策，只有全面掌握政策，才能应对各种各样的问题和局面。第三，要有比较丰富的外交经验，要有一定资历和经验的积累。第四，要有比较良好的沟通和应变能力，毕竟发言人是通过表达来阐述立场的，所以沟通和应变能力也很重要。

　　【主持人】有位网友问您，秦司长，您个人关注微博上的各类言论吗？您上微博吗？

　　【秦刚】我上微博，但是我“潜水”。

　　【主持人】网络上流派很繁杂，您觉得自己算是哪一派？

　　【秦刚】我不能说我算哪一派，但是对各个流派我都需要了解，因为我是搞公共外交的，公共外交就是要和公众进行沟通交流，要了解现在社会上包括网民对国际问题，对外交工作各种各样的观点和评论，更要了解那些沉默的大多数的观点。

　　我可以讲讲我一天工作的状态，我的大脑就像计算机一样，被安装了不同的程序，分成不同的区块。首先我是外交人员，是外交部发言人，我必须要掌握和阐述中国政府的立场政策。同时我又是搞公共外交的，还要“接地气”，要了解公众是什么看法。

　　【主持人】真是不容易。

　　【秦刚】每天，我的大脑都在不停地反复切换着，遇到问题，我一会儿是作为一名外交人员在思考研究方案，一会儿又会切换到公众的大脑区，我在想对我们的政策、我们的表态、我们的措施，公众是什么反应？大家是什么样的感受？我会把我自己当作一名记者、一名教师、一名学生，甚至是大街上任何一个普通的公众，我要从他们的角度来换位思考。不光是我本人，外交部也是这样子，外交部在处理问题的时候，特别是事关我们国家重大利益和公众都非常关切的问题时，无论是分析研判形势、进行决策还是采取措施，都始终考虑民意和公众的反应。现在网上有句流行语叫“元芳你怎么看？”其实，在我的脑子里头，有不止一个“元芳”。

　　【主持人】您觉得微博能影响您工作上的决定吗？

　　【秦刚】当然我们要通过微博，通过互联网，通过其他交流方式来了解公众的感受、观点、意见，从中来吸取那些合理的、有用的因素。

　　【主持人】微博上有一个群体叫做“屌丝”，他们的意见您也会在意吗？小人物的小牢骚？

　　【秦刚】我也要看一看，每个人都是我们这个社会的细胞。

　　【主持人】您每天都看微博吗？

　　【秦刚】我们不仅要了解微博上的信息，还要了解网上、论坛、国内媒体还有外媒对中国的报道。

　　【主持人】那您如果要了解公众对一件事情的反应，会马上到微博去找吗？

　　【秦刚】我们一方面思考为什么，研究怎么办，同时要马上搜集了解社会公众的反应是什么。其实可以说两者是同步进行的，我刚才说了，在我们研判形势、进行决策的时候自始至终都是贯穿着对公众反应的考量，不光是决策之前，决策之后也要通过各种渠道了解公众的反应。

　　【主持人】您是不是觉得微博是一种很好的渠道？

　　【秦刚】对，当然是。它拉近了政府和公众的距离。