卓越执行力会以各种形式实质展现,如企业股价上涨、营收增加、品牌认知扩大、顾客忠诚度上升,或是员工投入的程度提高等。因此“卓越执行力”是非比寻常的价值,当企业厘清自身的策略,并证实自己有能力在市场上贯彻执行这套策略,就能创造出这项价值。整合6大策略:拟订策略、规划策略、整合组织、规划营运、追踪和学习、测试和修正,并形成循环系统,将有更大的机会达成卓越执行力。
- 结合“策略”与“执行”六阶段
要能系统化、一以贯之地将策略形成与营运执行连结起来,必须历经以下6个阶段:
1. 拟订策略—要能清楚而具体地说明你所从事的业务内容,以及你的理想策略为何。
2. 规划策略—利用工具订出架构分明的评量指标和方案,用以作为行动和资源分配的圭臬。
3. 整合组织—使其能配合你所选定的策略。
4. 规划营运—使日常营运和长期策略能互相吻合。
5. 追踪和学习—以便确认策略是否确实实行,并且在必要时加以导正。
6. 测试和修正—持续挑战你的策略假设,并在必要时进行调整。
若能把这6大策略整合成一个循环系统,就能有更大的机会达成卓越执行力。
- 策略的拟定与规划
【拟订策略】各企业的管理团队每年最起码要集会1次,更新组织的策略,并且因应市场发展做必要的改变。目的是:
1. 厘清愿景—你公司的立意或宗旨为何?以哪些价值观为行动的圭臬?你对未来成果的抱负为何?在未来3年到10年,你希望达成的中、长期目标是什么?这类宣示最著名的,就是由前美国总统约翰•肯尼迪在1961年提出:“在10年内让人登陆月球,并且平安返回地球。”这项宣示不仅鼓舞人心,也清楚界定成功的评量标准和完成时限。
2. 形成策略—根据组织的资源、沿革和营运结构等,决定你要如何达成组织的目标。常用方法有:专注在特定顾客区隔之上、采用蓝海策略锁定全新的广大客群。与顾客合力共创价值、情境规划、利用正式策略地图作为指引。
选定要实行的策略后,可运用OAS(目标、优势、区隔)架构来制定成圭臬。例如,西南航空公司的OAS:O“成为获利最佳的美国航空公司”,A“以巴士或火车的票价提供航空客运服务”S“锁定具价格敏感度、要求高质量的客群”。
【规划策略】进一步的策略规划,即拟定策略目标、评量指针、短期目标和执行方案等部份:
3. 转化策略—将策略变成明确的议题、指针和目标。基本上就是要根据这些议题,将策略转化成策略地图。
4. 拟订策略计划—表示必须想出一套策略方案或项目,借以达成你理想中的改变。策略方案会促使策略付诸实行,如果你的策略是组织希望达成的“目标”,那么这些方案就是达成的“方法”。…
- 《大师轻松读》中英对照摘录
“Strategy development and the links between strategy and operations remain ad hoc, varied and fragmented. Given the myriad strategy and operational tools now available, we believe that companies can benefit from taking a systems approach to link strategy with operations. Having a comprehensive and integrated management system can help companies overcome the difficulties and frustration that most of them experience when attempting to implement their strategies—particularly new, transformational strategies.” —Robert Kaplan & David Norton
“策略开发以及策略与营运间的连结,依然是临时、多变又没有条理的。根据现有的各式策略和营运工具来看,我们认为企业只要能采取系统化方法将策略和营运结合起来,就会获益良多。建置经过充分整合的周全管理制度,可以帮助大多数企业克服在设法实行策略时所经历的困境和挫折,尤其是革新的、转型的策略。”——卡普兰 & 诺顿
(摘自台湾《大师轻松读》杂志第312期 作者:罗伯·卡普兰、戴维·诺顿)

