物业账单有多少收益被隐瞒？ (2)

　　呼吁引入第三方审计

　　“我们小区的物业公司，3月初就在公告栏里‘晒’了账单，办公费用、共用部分经营收入都列出来了，大部分业主还是挺满意的。只是有一点，我觉得公示没意义，我们小区连业主委员会都没有，账单的真实性也无法考证。”家在万润风景的市民霍先生向记者表示，业主交物业费，购买的就是一个放心的生活质量，“现在花钱的和做账的都是同一人，没有第三方监督。”

　　对此，业内专家提出两点意见解决小区物业账单中存在的问题。首先，业主可以聘请第三方对物业的收支情况进行审计，彻底将物业做假账、模糊账给杜绝掉，让业主所交的物业费有明明白白的去处，真实反映出物业费的支出情况。其次，没有业主委员会的小区，应该迅速成立业主大会和业主委员会，选出业主的代表，由业主大会与物业企业签订物业服务合同，监督物业账单。

　　物业回应 计费方式差异

　　对此，记者上午询问了华业玫瑰东方小区物业公司的项目经理。他解释到，小区对外承包的地下健身会所，大产权属于开发商，所以经营费用不归物业所有。物业公司所获得的主要是管理费，这部分金额已经直接计入管理费收入中。

　　至于高达210万元的管理人员费用，该经理表示，不仅仅包括主管人员，还包括秩序维护员，是打包计算方式，所以会比其他小区要高。但对于物业费支出列项中其他部分为何也注释了人员工资，项目经理的解释是小区的保洁员和保安员等包括自管和分包两部分，“组成较为复杂，我们用的是北京市的统一账单格式，这您可以放心，高的话也是计费方式的差异。”

　　鼓励业主明白公示

　　本月，北京市将启动物业账单专项检查，各区县建委、房管局对辖区内未完成收支情况公示的项目进行专项执法检查，市住房城乡建设委将对物业项目公示情况进行抽查。部分市民也呼吁，主管部门加大对账单的检查力度。

　　记者了解到，业主对物业服务企业公示的内容有异议的，可向物业服务企业提出质询，物业服务企业应当及时答复。如果答疑后仍不能达成一致意见的，业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。

　　记者手记

　　别把“晒”账单

　　当成“锦上添花”

　　物业“晒”账单，这在管理上是一大进步，是主管部门推动物业服务企业专业化运作、解决物业和业主间矛盾的一项好举措。可当记者走访远洋德邑等众多小区时发现，一方面，物业公司没拿账单当回事，用“新来的”、“值班的”等理由搪塞业主对于账单公示的询问。另一方面，许多居住其中的业主并不知有物业成本公示一事，或者每天路过账单前却视而不见，并不真正关心“我的物业费怎么花了”，而是纠结“物业哪些地方我有牢骚”。

　　所以，无论物业企业还是小区业主，都别仅仅把“晒”账单看成锦上添花、可有可无之事。只有每个人都对自己的权利和义务多些重视、多些行动，和谐小区才能指日可待。(赵莹莹)