日华媒：日本商家在爆买复苏后的新揽客之道

　　中新网6月29日电 日经中文网29日刊文称，日本百货店的免税销售额已从中国游客爆买潮消退后的低迷中走出，开始呈现复苏趋势。要想抓住中国游客开始复苏的需求，日本商家需要不断努力并采取攻势。

　　文章摘编如下：

　　访日消费的复苏给日本零售业带来利好。6月26日，日本的百货店高岛屋领衔其他主要企业发布的2017年3～5月财报显示，营业利润同比增长5%，增至80亿日元。高岛屋的免税销售额大幅增长，推高了整体利润。经过约1年的短暂低潮期，访日消费逐渐恢复为各家企业的增长引擎。不过，与家家赚钱的“爆买”时代不同，顾客争夺战也越来越激烈。

　　“牢牢抓住了访日游客的需求”，在6月26日的财报发布会上，高岛屋的常务董事村田善郎这样表示。高岛屋3～5月的免税销售额同比猛增52%，达到126亿日元。整体销售额也增长3%，增加额的约三分之二都是由访日游客的消费增长带来。

　　百货店的免税销售额已从中国游客爆买潮消退后的低迷中走出，开始呈现复苏趋势。日本百货店协会的数据显示，日本全国百货店的免税销售额从2016年12月开始连续6个月同比增长。不过，3～5月的收入增长率平均约为30%，而高岛屋超过了50%，远远高于行业整体。

　　高岛屋业绩出色的原因在于采取了积极招揽顾客的举措。该公司从很早以前就开始采取各种手段吸引访日游客。2016年，与中国携程旅行网和日本通信运营商NTT DoCoMo合作，开始面向访日游客的智能手机推送优惠券和活动信息。2016年2月还引进了支付宝。

　　2017年4月，高岛屋在新宿店开设了机场型免税店。吸引了很多周边巴士车站的乘客等进店。

　　目前，很多访日游客到访关西地区，在关西的主要城市拥有核心门店的百货店得以从中受益。阪急阪神百货店和大丸松坂屋百货店5月的免税销售额也增长了5成。

　　但2017年基本上所有日本百货店都引进了支付宝。各家企业也纷纷采取多种手段吸引顾客。大丸松坂屋开始为每年购物消费累计100万日元以上的访日游客发放贵宾卡，使其无需等待就能办理免税手续等，希望借此吸引富裕阶层到店消费。

　　大型免税店Laox(乐购仕)近期将在千叶县开设一家新型商业设施，与住宿设施相毗邻。免税店与其他业界的顾客争夺战也越来越激烈。要想抓住中国游客开始复苏的需求，日本商家需要不断努力并采取攻势。提高增长引擎的转速并非易事，但如果各商家通过各种手段刺激访日游客的消费欲望，将拉动整体市场增长。