家住青浦的陈小姐致电本报114热线反映,年初将自己的BOSS西装送去一家干洗店干洗,但最近当她取衣时发现,西装内衬已经变成了大花脸,满是污渍。
陈小姐告诉记者,这件BOSS西装是去年花4千多元买的。年初,到徐泾家一家干洗店洗涤。
陈小姐说因为是第一次去这家店,后来才知道按洗衣行业的规定,超过两千元的衣服店里应提醒顾客 “精洗”,可当时她并未受到提醒。
过了几天,陈小姐去取衣服,发现西装的里衬上布满了一块块的色斑,她当场就和店里的工作人员进行了交涉,工作人员主动提出再给其重新洗涤。可是第二次洗涤后,西装内衬上的色斑变得更加严重。
陈小姐质问原因,谁知店里态度立马变了,强调说这是衣服本身的质量问题。当时双方吵了起来。
陈小姐说:“我当时简直就气晕了,第一次发现色斑,店方没有强调西装的本身质量,主动提出再次洗涤,从这点上就感觉是店里的失误而心虚,可是在得知洗不掉的情况下,立刻翻脸,把责任推卸给顾客,说是本身质量有问题,这种做法实在太过分,消费者此时绝对是弱势群体。 ”于是,陈小姐第二天向消协投诉,过了没几天消保委告知陈小姐,衣物被再次洗涤后已经不能穿了,不仅里衬,西装外面也有色斑,并且褶皱不堪。希望陈小姐能与店里进行沟通,商讨赔偿事宜。陈小姐说,店里只肯赔偿1000元,就算减去折旧费,也与西装的价格相差太大,她当时就拒绝了。后经沟通,店方表示除了赔偿1000元现金外,愿意再赔偿一张面值500元的洗衣卡。可是几天后当陈小姐联系干洗店时,对方态度恶劣,只肯赔偿1000元现金,其他一概免谈。
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