中新网上海4月21日电(记者　常惠英)中国东方航空股份有限公司21日下午在沪宣布，根据火山灰目前发展演变和航路分析，东航在确保安全情况下，当日起恢复上海至莫斯科、法兰克福、巴黎的欧洲正班航班，同时紧急调配运力，改用大型客机空客A346、A343加班飞行运送滞留的旅客。

　　在接受记者采访时，东航总经理马须伦表示，为确保航班安全，东航选派最优秀的机组执飞欧洲航班，航路选择上机组将绕飞火山灰空域，对飞行航班实行24小时的实时监控，并加强与欧洲机场方面沟通，进一步做好地面保障服务。

　　据了解，从4月15日到20日，因受冰岛火山灰的持续影响，东航欧洲航线共取消17架次上海浦东飞往伦敦、莫斯科、法兰克福、巴黎的航班，约有8000多名旅客出行受到影响。

　　在此期间，东航为所有滞留旅客提供免费改期、改签、退票服务，为滞留上海的200多名旅客提供了免费食宿，通过帮助旅客解决实际困难，化解了滞留旅客的焦虑情绪。

　　东航还充分利用95530客户服务热线与旅客保持及时的信息沟通，同时加强与中国驻外使馆的密切联系，为滞留国外的1200多名中国旅客提供服务。

　　据马须伦介绍，目前，东航每周从上海飞往欧洲共有21个航班。今日加班飞行巴黎、法兰克福；明日加班飞行巴黎和伦敦。这样，东航飞欧洲往返航班每天可为旅客提供2000至2400个座位，大约需要3至4天时间就可使滞留旅客安全抵达目的地。

　　马须伦称，东航对于每次飞行后的飞机将加强航后检查，尤其是对发动机和空调系统进行全面检查，以确保旅客安全出行。

　　随着上海世博会临近，如何为世博航空大客流提供安全优质服务？对此，马须伦说：“东航准备好了！”

　　马须伦介绍说，东航新引进的22架飞机将大都投入世博会航班运营；通过调整航班时刻和增开国内到浦东的新航线，在浦东机场形成“三进三出”航班波，加快中转速度，方便旅客出行；东航还推出了丰富的世博产品为旅客服务。尤其是东航做好了世博保障各项措施，以确保旅客安全。

　　东航方面提醒，近期东航将根据实际需要继续安排加班飞行。广大旅客可致电东航95530服务热线了解航班信息详情，提前安排好行程。