“淘宝式”留学中介兴起 专家提醒申请者考虑风险

　　有出国留学需求的你，是否会选择在淘宝上找留学服务中介，尝试“先货后款”新服务模式？记者近日调查发现，随着留学人数的持续增加，一种“淘宝式”留学中介服务兴起。这种中介服务不同于“面对面”为学生提供服务的“传统中介”，而是采用网络在线方式进行。对于新模式，不少行业专家表示，资质及服务质量均需“打问号”，申请者选择时需要考虑风险。而对于这一模式是否对传统留学中介带来冲击，业内也是看法不一。

　　记者调查

　　实拍价与标价差距悬殊

　　在淘宝上搜索关键词“留学申请”，共有2769家网店，其中店铺所在地在深圳的就有52家。各个网店的标价不一，从几元到几十万元不等。有的网店只负责留学申请的翻译、网申，有的则提供咨询、申请、语言、住宿等全套服务，还有已有实体店的网店提供留学服务中介的在线服务。

　　记者点开一家在深圳销量最大的网店，其服务包括英国、美国、香港等地中学、大学、研究生各阶段的留学申请，30天内已售出492件，其中交易成功490件。虽然该网店的标价为5元，但宝贝介绍页面上也提醒消费者：“标价为拍取方便而设置，非实价，请留意！”

　　该网店的业务介绍显示，英国、香港、美国及其他地区的留学网申报价分别为100元/份、150元/份、200元/份和150—200元/份。该网店承诺，留学申请/网申咨询类直接在原价基础上打五折，申请完成后，客服会随时跟进申请进度至拿到结果，并表示报价不包含学校收取的申请费。

　　记者通过网店的QQ联系到店主，店主随后发来了一份与业务介绍截然不同的报价。申请美国留学的文书类报价包括450元/份的个人陈述(500字左右)、280元/份的推荐信(350字左右)、80—160元/份的简历(1—2页，视申请人背景而定)以及根据字数要求和难度定价的小论文。

　　店主告诉记者，由于美国学校的情况不一样，每个环节都是分开报价的，从申请到拿到结果，费用大概在3000元到4000元。而英国和香港留学则是全套报价，其中英国留学全套价格为2280元/份，香港留学全套价格为2680元/份，包括咨询、专业推荐、材料撰写、网申及后期跟进直到拿到申请结果。

　　“申请去美国的市场价一般要五六万元，我们几千元就可以搞定。我们做过调研，我们的价格在淘宝算中等价位，而且网店还要看评论，看口碑”。记者在该网店页面上看到用户评价为4.9分，用户评论大多是认为店主耐心、细致等，其内容显示用户都是DIY留学申请的，而不是让网店包办留学全过程。

　　据店主介绍，申请到英国或香港留学，需要提供毕业证、学位证、成绩单、个人陈述、两份推荐信、简历、语言成绩、实习证明及所申请专业相关奖状、护照或身份证扫描件。店里会提供一份信息表，填完后店里工作人员会直接写成英文陈述。

　　“我们提供的服务都是个性化定制的。”该店主表示，他们会在提供素材的基础上分析每个人的特点，结合申请的学校和专业量身定制申请文书。同时根据不同国家地区和院校专业的特点，提供文书和申请流程指引，规范申请材料，保证“修改到你满意为止”。

　　部分网店并无留学服务资质

　　网店价格虽然相对便宜，但服务质量如何保证？上述店主告诉记者，她原本在留学中介机构上班，现在辞职了，网店的员工还有三四个是她在留学中介机构的同事。由于是兼职，且没有实体店，所以价格比较便宜。

　　“实体店可以在办公室跟你沟通，给你做选校推荐，但是从做材料开始，我们和中介机构做的就差不多了。”店主表示，由于没有实体店，他们省去了营销、办公场所、人员等诸多费用，价格就比较低廉。

　　记者随后又咨询了多家网店，不少网店的工作人员均是从事过留学服务的人员，有的只提供在线咨询服务，有的只提供文书翻译服务。而即便是做留学申请全程服务的网店，有的也只有三五个员工，大多是相关语言专业毕业的学生或从事过留学中介的人员。

　　根据广东省教育厅、广东省工商行政管理局今年3月5日发布的《关于自费出国留学中介服务机构资格认定与监督管理的试行办法》，申办自费出国留学中介服务资格认定的机构具备的条件包括工作人员人数不少于10名，其中应有具备外语、法律、财会和文秘专业资格的人员，并存有不少于150万元人民币的备用金，以及办公场所面积不少于120平米。

　　另据启德留学深圳分公司经理周素琼介绍，从事留学中介咨询必须在教育部备案，并且需要拿到相关牌照，对注册资金、资质等等也有要求，“你代理多少院校、合作院校资质怎样都纳入监管。”

　　如果按上述要求，部分网店并没有留学中介服务的资质，在场地等方面也不能达标。

　　记者在淘宝网上找到另一家有实体店的留学中介机构，该网店的服务内容更为详尽，包括学校定位、文书写作、留学申请、申请跟踪、签证办理、后续服务、行前指导等，其英国、澳洲留学全程服务价格为2888元，但不包括服务期间产生的第三方费用。

　　值得注意的是，该网店虽然有实体店，但服务过程是通过免费的电话咨询进行，还保证“100%成功，否则退款”。不过，记者在教育部官网上查询国内具有资质的留学中介服务机构时，却并未发现该网店实体机构的名字。记者查询教育部官网后还发现，部分网店并没有留学中介服务资质。