加油站自助加油难操作？中石化称操作三次就掌握(2)

选择自助加油的车主比较少。

　　自助加油过程并不难

　　据中石化深圳分公司零售处处长黄永坚介绍，自助加油在欧美国家已经有30多年的历史，作为一种时尚、便捷的加油方式，已成为全球成品油零售业发展的一大趋势。深圳机动车保有量日渐增加，油站在高峰期已处于超负荷运转，自助加油是缓解排队的有效途径。深圳市民整体素质较高，而且很多市民都有国外生活或旅游经验，对自助加油并不陌生，50%的客户在加油站员工首次引导时就愿意体验自助加油。通过体验，顾客也切身体会到自助加油的方便快捷，提高了加油效率，充分体现了自助选择、自我消费的时尚消费理念。同时，自助加油也免去了传统加油方式排队交油款、开发票的困扰，给顾客带来了很大的便利。

　　黄永坚表示，自助加油的过程其实非常简单，顾客第一次使用自助加油机时，可详细阅读操作面板上的说明，按照提示的步骤进行操作。正确插入加油IC卡后，加油机会读取卡片信息，待信息读取成功后，摘取加油枪，插入油箱，即可加油。车主可输入加油的金额，让电脑控制加油量，也可选择手持油枪自行控制。油枪断油后，把油枪挂回加油机，整个加油过程结束，前后只需2分钟。不会操作也不要紧，加油站员工都会在现场进行引导。一般顾客在三次学习操作后，就能熟练掌握自助加油操作流程。特别是年轻顾客动手能力较强，主动参与度高，自助操作熟练度更高。