"服务员送老太免费汤饭"感动网友 遭质疑借机炒作

　　一碗免费汤饭温了人心

　　近日，微博上热传一件温暖的事：在某快餐店，一位老婆婆怀揣2元钱，想买碗汤喝。一位女服务员问清情况后，免费送上了一碗汤饭。事件感动许多网友，同时也引发质疑，认为这是通过微博进行的品牌营销。

　　当事服务员被提升

　　10月27日，网友“大何号”发表微博，自称中午在某快餐店吃饭，看到一位80岁左右的老婆婆，“耳朵听不清楚，说话也不清楚”，她说只有两块钱，想喝汤。“随后服务员端上一碗汤饭，婆婆看见里面有蛋，急忙说，我不要肉，我只有两块钱。服务员说，婆婆，这个不要钱，慢慢吃。”微博配图看起来拍摄于老婆婆和服务员的邻座。这条温暖的微博迅速热传，截至昨日14时，网友已转发4万余次，评论1万余条。网友直呼“太感动了”，“人间处处有真情”；那位服务员也被誉为“最善良服务员”。

　　10月28日，该餐厅官博公布了当事服务员身份：“周密，20岁，加入餐厅2年，任某分店见习班长，因为前天中午的一碗免费汤饭被网友热议……公司因为她的友爱行为，提升她为正式店经理。”

　　10月29日晚，“大何号”又贴出一则DV视频，第一部分为事发时店内监控，第二部分是对周密的简短采访。监控画面上，老婆婆坐在位子上，一位服务员在询问情况；临近座位上坐着几名学生。这名服务员叫来周密，简短沟通后，周密为老婆婆端来一碗汤饭，并婉拒了老婆婆的钱。在采访中，周密笑称根本不知已在网上走红，“直到总公司打电话过来，都还以为是被顾客投诉了，吓了一跳。”

　　网友质疑“借机营销”

　　“彭远文”等一些网友则质疑这是该快餐店在借机营销。“一位只有两块钱的80岁左右婆婆会进这种餐厅吗？为什么不去廉价的街边小吃？博主此前就转过不少该餐厅的微博，内容均有强烈的吹捧性。该篇微博并没有@该餐厅官方微博，却在半个多小时后就被该官博及时转发了。”网友“神一般的浮云”则指出：“监控录像上的时间是26日中午1点45，但博主却说此事是27日中午发生。”还有网友认为，此事件两种可能性：一是餐饮公司策划了此事；二是事件发生后，该公司及时借机进行品牌推广，搭了一次“顺风车”。

　　不过，大部分网友仍然认可这碗温暖人心的汤饭：“如果这是真的，下次就去光顾这家餐馆；如果这是策划的，至少表明策划者懂得最简单的、最打动人心的善良。”

　　天府早报记者拨打了该餐饮公司客服热线及各分店电话，试图采访其负责人，均被婉拒。

　　专家说法

　　行善营销总好过没善举

　　“所有的策划都是蓄意为之，但这并不代表动机不纯。”著名传播学者蔡尚伟认为，“策划营销分两种，一种是公益性，一种是利益性；商人带着商业目的来自我炒作，作为营销手段无可厚非；但若利用温情来获取利益，这对公司并不是一件益事。”

　　蔡尚伟还指出，“质疑善意举动，这本身也不是一个善意的出发点，如今却成为社会上的普遍现象”；他呼吁，“国人对善举应该多鼓励，商家更应该带着一颗慈善的心，而不仅仅停留在盈利。”(天府早报记者 蔺静 肖小波)