网上购物兴起，不少商家打开了这种全新的销售渠道，然而，网上生意也有难念的经，近日省城不少网上卖家就反映，自己遇到了“职业差评师”。所谓的“职业差评师”，就是买家在网上购买商品后，恶意给卖家差评，要挟卖家。很多刚刚开业的网店，为了信誉，选择了忍气吞声，答应买家的各种“无理要求”。
案例
卖了东西还要“赔钱”
前不久，省城市民孙女士在淘宝开了一家网店，主要销售护肤品等。孙女士每接到一份订单，发货之前都会仔细检查商品，以免有质量问题，影响到网店的信誉。
几天前，有个买家买了2瓶洗发水，下了订单之后马上就付款到支付宝了。孙女士发货之前还特意赠送了一块香皂，想留住这个爽快的客户。几天后，孙女士突然发现网店上出现了一个差评，点开一看，正是这个买洗发水的买家。
孙女士联系了这个买家。一开始，买家说洗发水的瓶盖破了。孙女士让他拍张照发过来，如果瓶盖真的破了，请他寄回来，她会换一瓶再寄回去，并承担邮费。但买家不愿意拍照，又改称洗发水的味道他不喜欢。
为了能让买家把“差评”改成“好评”，孙女士努力“讨好”他。后来，买家跟孙女士说，想改好评的话可以，但要打给他88元钱，还说这是“业内最低价”。
为了网店的信誉，孙女士无奈之下“乖乖就范”，打了100元钱到买家指定的银行账号里。打钱的第二天下午，“差评”就改成了“好评”。
爆料
网购催生“职业差评师”
在一次淘宝卖家的聚会中，孙女士跟同行讲述了这次遭遇。这才得知，网上竟有“职业差评师”，专门靠给卖家恶意差评，从中获利。
“网店只要有1个差评，就会永久地留下污点，对以后的生意会有很大的影响。 ”在淘宝上开店4年多的王先生说，“这些‘职业差评师’往往会注册很多小号。购买商品的时候非常爽快，但商品到手之后，就会使劲挑刺，给差评之后直接索要钱财。 ”
王先生还曾遇到过“团伙作案”。 “有次我也遇到了‘职业差评师’，给我差评后要钱。我当时态度很强硬。 ”然而，之后，王先生的网店遭到了“轮番轰炸”，短短几日多了十几条差评。
专门挑新开业网店下手
“‘职业差评师’一般都是找刚刚开业的网店下手。因为网店刚开业，信誉的积累是最重要的。 ”王先生介绍道，“而且刚做网店的卖家没遇到过类似情况，为了息事宁人，很容易就会就范。 ”
“职业差评师”一般都有很多的账号，王先生透露，“他们用小号买下来东西，先给卖家差评。等拿到勒索来的钱后，再用大号把东西卖掉。 ”
支招
遇恶意差评要巧妙留证据
如果市民在网上卖东西时，遇到了“职业差评师”该怎么办？昨天下午，记者联系了淘宝的客服人员。
“卖家遇到‘职业差评师’后，不要讨价还价。 ”客服人员介绍，一定要留下与他们在阿里旺旺软件上的聊天记录。
“如果是在电话里面要钱，不要一口回绝，应当做好电话录音，尽量使其亲口说出真实意图或者让其在聊天工具上留下文字信息，作为证据。 ”客服人员表示，如果卖家能提供证明，证实“差评”为恶意，淘宝客服将接受卖家的申诉，删除差评。
法律
恶意差评或构成敲诈勒索
“买家以虚构事实来给商家‘恶意差评’的行为是一种违法的行为，尤其是以敲诈商家钱财为目的来进行‘恶意差评’的行为，可能构成刑法上的敲诈勒索罪，最高将面临三年以上十年以下有期徒刑。 ”安徽中天恒律师事务所的姜万东律师介绍道，“如果职业差评师本身也是同类商品的经营者，其恶意评价在主观上带有贬低对方的意图，还将构成反不正当竞争法中诋毁商誉的行为，将承担相应的赔偿责任。”(安徽商报 周健)
